Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но, возможно есть моменты на которые я могу ссылаться чтобы вернуть средства?
Оплатила доступ к сервису инстасаб (сервисы для проверки подписок в инстаграм). Минимальный платеж там 3000р и бонус который дает сервис 200р. Я успела потратить около 120р. и на счету остались 3000р которые я пополняла. В свете последних событий сервисом пользоваться нельзя. Писала в чат сервиса, деньги они возвращать не хотят, ссылаются на оферту. С офертой я ознакомилась, на первый взгляд там все по правилам. Но, возможно есть моменты на которые я могу ссылаться чтобы вернуть средства? Оферту прикрепила.
- оферта инстасаб.docx
Добрый день.
можно сослать на п. 10.2 оферты на обстоятельства не преодолимой силы. Написать им претензию с требованием о возврате денежных средств.
Здравствуйте, Регина!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Регина, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!