Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На яндекс маркете товар, после получения оказалось не то что ожидал, обратился в службу поддержки яндекс
доброго времени,у меня вопрос,купил в октябре 2021г. на яндекс маркете товар,после получения оказалось не то что ожидал,обратился в службу поддержки яндекс маркета с просьбой помочь,сказали,что я могу вернуть товар продавцу в течении 7 дней,я отправил товар продавцу ,через некоторое время мне на почту приходит письмо от службы поддержки яндекс маркета,в котором сообщают,что продавец отказал в возврате денежных средств,,т.к экспертиза установила,что имеется деффект(я подозреваю,что это уловка продавца),сказали,что продавец должен был связаться со мной,по поводу отправки мне изделия,но продавец со мной ни разу,ни до ни после экспертизы не связывался,до сих пор тишина и от продавца и от менеджеров,менеджеры молчат,пока я им не напишу.Вопрос-регламентируется ли законом какие нибудь сроки,в которые после экспертизы продавец обязан вернуть товар назад покупателю?
Здравствуйте!
Напишите им, потребуйте предъявить Вам заключение экспертизы, более того, Вы в праве присутствовать при проведении экспертизы товара, а Вас даже не уведомили о том что будут ее проводить.
Надеюсь ответ будет Вам полезен!