8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

Добрый день! Делала заказ в интернет магазине Apple 4 января. Сроки поставки были с 28 февраля по 14 марта 2022 года. Сейчас компания приостановила продажи на территории РФ. Мне отменили заказ в одностороннем порядке. (100% предоплата была внесена, есть электронные чеки). Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

, Анастасия, г. Москва
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

 Анастасия здравствуйте!

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Применительно к купле-продаже допускается односторонний отказ продавцом при существенном нарушении условий договора, а именно при отказе покупателя принять товар либо оплатить его.

Таким образом в вашей ситуации продавец не может формально отказаться от договора купли-продажи. Он просто нарушит сроки поставки айфона.

Это с юридической точки зрения. Но есть и другой аспект даже если вы предположим выиграете суд и получите решения суда о том, что продавц должен передать вам телефон сможет ли он исполнить решение суда.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Могу ли я тогда написать им письмо, например? Что я хочу товар, а не деньги. Хочу уточнить, что готова ждать хоть до конца года, потому что ноутбук, в заказанной мной комплектации вообще не продаётся, нашла такой же (с другим объемом памяти) стоит больше 1 миллиона… Я же платила в январе, когда было все хорошо — 300 тысяч. Не могли бы, пожалуйста, подсказать, как оформить письмо и нужно ли оно вообще?

Анастасия, вам надо написать претензию продавцу и жалобу в службу защиты прав потребителей. По вопросам составления претензии и жалобы прошу писать в личный чат.

0
0
0
0
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

 Да, имеете право, этом прямо отражено в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

ст. 23.1 

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

Первоначального необходимо направить продавцу письменную претензию, с указанием своего требования. В течении 10 дней они должны дать вам ответ. Если передать товар по новому сроку не согласиться в можно подать иск в суд по месту своего жительства. 

Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф. 

0
0
0
0

И еще небольшая поправка. Так как специального срока для удовлетворения требования о передаче предварительно оплаченного товара в новый срок Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»   не содержит, в претензии можете указать, что требование о передаче смартфона по новому сроку должно быть удовлетворено в течении 7 дней со дня получения претензии. 

0
0
0
0
Так как специального срока для удовлетворения требования о передаче предварительно оплаченного товара в новый срок Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»   не содержит,

Абубокаров Зелим

Этот срок оговорен договором и правила ст. 314 ГК РФ тут не применяются, ввиду того, что 

Сроки поставки были с 28 февраля по 14 марта 2022 года.Анастасия
0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Анастасия, добрый день.

Можете уточнить продавец зарегистрирован на территории РФ или нет?

Поскольку в Вашем случае могут возникнуть проблемы с исполнением решения суда.

Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

Анастасия

Да, это Ваше абсолютное право.

Здесь стоит исходить из того, что поскольку Вы полностью оплатили товар — то договор у Вас считается заключенным.

Как отмечено в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Поскольку договор у Вас заключен Вы вправе настаивать на его исполнении согласно условиям договора ввиду существующей у продавца в силу ст. 456 ГК РФ обязанности передать товар.

В частности, в силу ст. 463 ГК РФ

2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.

В указанной же ст. 398 ГК РФ отмечается. что 

В случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, в хозяйственное ведение, в оперативное управление или в возмездное пользование кредитору последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях.

Более того, требование о понуждении к передаче товара оговорено и в ст. 308.3 ГК РФ, предполагающей, что 

1. В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Таким образом. у Вас существует достаточно законных оснований для предъявления требований о фактической передачи Вам товара.

Другой момент, что в связи с введенными ограничениями сам товар может не находиться в распоряжении продавца и фактически решение суда может быть не исполнено или его исполнение значительно растянется по времени.

Поэтому в сложившейся ситуации есть основания для предъявления требований о возмещении причинных Вам убытков — которые выражаются как в возврате оплаченной за товар суммы. так и по смыслу ст. 15 ГК РФ в том, чтобы компенсировать разницу в ценах на аналогичный товар, который Вы можете приобрести у иного продавца.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Да, на территории РФ у Apple зарегистрирован филиал. У них и брала, с офф сайта. Просто они ведь «приостановили» продажи на территории нашей страны (заказ был сделан до этого)

Вы можете требовать исполнения договора путем передачи Вам товара,  главное чтобы он фактически был в наличии. Все основания у Вас для этого есть. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можете ли вы помочь разобраться в такой ситуации?
Нами построен МКД по действующему разрешению на строительство и получено заключение о соответствии построенного объекта Госстройнадзором. В процессе строительства мы внесли изменения в проектную документацию, которые коснулись ТЭПов (была исправлена ошибка в общей площади дома, изменён состав встроенных нежилых помещений), что требует корректировки РНС. В 22 году у нас истёк градостроительный план и получить новый мы не можем, так как пока мы строили поменяли ПЗЗ в этом месте. При этом важный момент, что изменения в проекте затрагивающие ТЭПы нами произведены и принятые экспертизой до и течения град плана. Архитектура нам отказывает в корректировки разрешения, что автоматически блокирует выдачу разрешения на ввод. Можете ли вы помочь разобраться в такой ситуации?
, вопрос №4143105, Виктор, г. Москва
Гражданское право
Могу ли требовать возмещения расходов на юриста и куда обращаться?
Банк не вернул проценты по вкладу, написал жалобу, не помогло, пошёл к юристу, отправили правовой анализ и досудебную претензию, банк признал вину и всё вернул до обращения в суд.Могу ли требовать возмещения расходов на юриста и куда обращаться?
, вопрос №4142979, Клиент, г. Волгоград
Наследство
Могу ли я как наследник запросить справку из банка по закрытому счету за указанный период?
Добрый день! 28 марта 2023 года скончалась моя мама. В связи с этим мной и родственниками (брат и сестра моей мамы) были в соответствующие установленные сроки оформлены и получены все документы, получена социальная выплата на погребение. Далее в установленные законодательством сроки были поданы документы на открытие наследства по завещанию и наследства по закону, после положенного времени нотариусом были выданы соответствующие свидетельства, по которым мною были закрыты все счета моей мамы, в том числе и счет на который перечислялась пенсия (данные операции производились в декабре 2023г., т.е. через 9 месяц после наступления смерти) В семье нет нужды в денежных средствах (мама долго болела и находилась на попечении своих брата и сестры, которые обеспечивали её всем необходимым за свой счет), я в свою очередь несла ответственность за расходы связанные с оплатой ЖКХ маминого имущества (по двум адресам). Мама получала пенсию от государства, путем зачисления на банковскую карту, изза болезни пенсию не снимала, права на получение пенсии другим лицам не передавала, никто из родных банковской картой мамы не пользовался. Сегодня в адрес моих родных (брата и сестры моей мамы) приходит уведомление от СФР по республике Татарстан, о том что мы (родственники) произвели неправомерную расходную операцию на устройствах самообслуживания с вводом пин-кода после смерти пенсионера в период с 01.04.2023 по 30.04.2023 и по сути похитители излишне выплаченную пенсию в размере 34162, 41 руб. Насколько я понимаю пенсию маме должны были перестать платить с 01.04.2023, но СФР этого не сделал вовремя. Прошу подсказать, как я и члены моей семьи можем доказать, что денежные средства не снимали, не переводи и не присваивали? Могу ли я как наследник запросить справку из банка по закрытому счету за указанный период? Также интересует вопрос, формулировка в письме СФР прямо говорит о воровстве и ведет с уголовной ответственности по сути, но если докажется что деньги никто не присваивал как заставить СФР изменить формулировку? И также вопрос почему СФР не наложил своевременное обременение, которое должен был бы увидеть при проверке нотариус? Родственники пожилые люди, для них подобные претензии очень неприятны и приводят к ухудшению здоровья.
, вопрос №4142562, Мария, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
Можем ли просить вернуть полные средства?
Купили и оплатили путешествие на яхте. Даты на 29-30 июня. Чуть позже перенесли на 15-16 июня. Теперь хотим отменить и вернуть средства. Организатор, говорит, что олный возврат возможен только в первые 48 часов после записи. Если вы отменяете бронирование не позднее 60 дней до старта, мы сможем предложить возврат 50% от стоимости путешествия (при изначальной оплате 100%, если была внесена половина - вернуть её, к сожалению, не получится). Если до старта менее 60 дней, возврат не предусмотрен. В случае форс-мажора (подтвержденная справкой травма/болезнь участника или обстоятельства непреодолимой силы - такие, как отмена авиасообщения между странами) заявки рассматриваются индивидуально. Также, если вы отменяете бронирование не позднее 30 дней до старта, то сможем предложить вам перенос на другие даты или другое направление в течение 1 года с момента обращения. Можем ли просить вернуть полные средства?
, вопрос №4142259, Кирилл, г. Оренбург
Налоговое право
Здравствуйте, скажите пожалуйста я приобрела квартиру пол года назад, могу ли я сделать дарственную своей маме без уплаты налогов с одной и другой стороны
Здравствуйте,скажите пожалуйста я приобрела квартиру пол года назад ,могу ли я сделать дарственную своей маме без уплаты налогов с одной и другой стороны
, вопрос №4141705, Маргарита Хачатрян, г. Якутск
Дата обновления страницы 03.03.2022