Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат телефона

Здравствуйте. 27 февраля взяли телефон в рассрочку. Консультант нам описала телефон,с теми характеристиками, которые нам нужны, но как оказалось их в нем нет. Мы хотим его вернуть, но продавцы сначала говорили о том, что его можно вернуть через контроль качества, а потом сказали, что только через претензию, которую не факт, что одобрят. что нам делать?

01 марта 2022, 15:20, Аделина, г. Балашов

телефон в рассрочку телефон

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

Добрый день! Как следует из Вашего вопроса, Вы не получили полной, достоверной информации о товаре в момент покупки

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Вы имеет право отказаться от покупки на основании ч.1ст.25 Закона о защите прав потребителей

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

01 марта 2022, 15:26

Аделина

Клиент, г. Балашов

спасибо

15 марта 2022, 06:14

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как написать правильно заявление на возврат и как быть с тем, что курс взят в рассрочку?

Добрый день. Взяла обучение в рассрочку у ИП. И понимаю, что это был очередной инфо обман. Большую часть обу Кения прошло, но еже остались блоки, которые не смотрела и смотреть не буду. Хочу вернуть стоимость за непросмотренные видеофайлы на платформе. Написала непосредственно руководителю, на что получила ответ, что со мной свяжется менеджер. Скажите, какие мои дальнейшие действия? Как написать правильно заявление на возврат и как быть с тем, что курс взят в рассрочку? Если мне будут выплачивать возврат, я должна указывать реквизиты банка, где оформлена рассрочка? Договора на оказание услуги, графика погашения рассрочки не подписывала, этих документов просто не прислали. Как правильно оформить заявление на возврат и документально зафиксировать, что перед банком нет задолжености ?

16 июня, 17:47, вопрос №4156280, Тина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Ответьте подлежит ли табачная продукция возврату?

Здравствуйте, работаю в табачном магазине и хотела задать вопрос. Покупатель попросил стики для Гло (являются табачной продукцией) я пробила их, он оплатил предварительно посмотрев их и убедился что я дала ему то что он просил. Через 5 минут он приходит и говорит, что ему надо было другие стики. Я объяснила, что маркированный табак возврату не подлежит. Ответьте подлежит ли табачная продукция возврату?

16 июня, 13:43, вопрос №4156066, Софья, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?

Здравствуйте. Вчера приобрели телефон с объёмом памяти на 256 Гб, но когда приехали домой и решили всё проверить, то оказалось, что телефон на 128 Гб, однако пробит по цене телефона на 256 Гб. Телефон был заранее забронирован в интернет-магазине. В оффлайн магазин приехали только забрать, поэтому даже мысли не было сверять память, т.к. бронь была на телефон с памятью 256 Гб да и сумму в магазине заплатили соответствующему объему памяти телефона. Магазин отказывается обменять телефон на изначально приобретаемый, утверждая, что товарный вид потерян и целостность упаковки нарушена. Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?

16 июня, 07:15, вопрос №4155756, Марина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Телефон забрали как улику, но только через 2 месяцв вернули и запретили пользоваться, хотя на телефоне все данные которые нужны для повседневной жизни

Телефон забрали как улику, но только через 2 месяцв вернули и запретили пользоваться, хотя на телефоне все данные которые нужны для повседневной жизни . На вопросы не отвечают. Что делать ?

15 июня, 21:11, вопрос №4155581, Мария, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Подскажите как вернуть телефон?

Здравствуйте! Мой брат был мобилизирован, стоит у психиатра на учете, проходит ВВК. Вечером к ним зашел старшина, и увидел у брата телефон и отобрал, якобы нельзя, на проверку. И вот уже месяца 3 не отдает, а вчера он опять приехал и брат подошел и спросил когда отдадите, это был мамин телефон.. Он ответил- пусть мама за него забудет.Разве это не нарушение? Подскажите как вернуть телефон ?

15 июня, 17:16, вопрос №4155412, Галина, г. Москва

1 ответ