8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
2000 ₽
Вопрос решен

Он обещает приехать к ней посмотреть что за новая проблема у неё но по факту переносит уже в который раз то есть избегает встречи

Частный компьютерный мастер взял с матери 20 000 за работу. Проблема у неё обычно с соц сетями онв просто не привыкла к работе с ноутбуком. Даже если что-то было с софтом то работа без замены частей ноутбука просто не может столько стоить при решении проблемы в течение часа. Это развод и я хочу вернуть деньги или часть, как то добиться здесь справедливости. К тому же теперь у нее вновь проблемы. Браузер она не может открыть. Возможно она просто не понимает чего-то но утверждает что на экране видит рекламу которую не закрыть никак. Может и вирус. Главное что закащ сделан не доьросовестно. Пенсионера развели очевидно. Я сам улетаю и неделю не смогу заниматься вопросом. В идеале если можно все решить с минимальным участием меня.

Есть номер "мастера" и имя.

Он обещает приехать к ней посмотреть что за новая проблема у неё но по факту переносит уже в который раз то есть избегает встречи.

Показать полностью
, Станислав, г. Санкт-Петербург
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте.

Важно был ли договор или нет, как деньги поатились — была ли расписка или нет.

В принципе от услуг вы праве отказаться — как по качеству — ст 29 закона о защите прав потребителей, так и по ст 10 и 12, это по информации, но тут чтобы наверняка говорить — надо видеть  договор, вся ли была информация предоставлена или нет.

Если вдруг он так систематически работает без оформления ип- к нему все равно будет применима закон о защите прав потребителей. Или же если он работал от имени ООО например (надо смотреть докумегты).

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Пленум 17

0
0
0
0

Претензию надо написать в свободной форме, главное изложить суть и требование — возврат денег. Отправить заказным письмом по почте с описью.

Е ли деньги не вернёт добровольно — это придётся делать через суд. Опять же — если его вести в рамках защиты прав потребителей, то по ст 17 суд можно провести по месту жительства потребителя и гос пошлину при цене иска до 1 млн не платить. При цене иска до 100.000 — суд мировой, свыше уже районный.

Если его адреса у вас нет — то просто так в суд даже подать не получиться.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Станислав.

Акт выполненных работ подписывали?

Деньги платили наличкой или безналом?

По правде сказать, чтобы понять, действительно ли работа выполнена некачественно или нет и что вообще выполнено, надо знать, в чем именно была проблема.

Вы пишите, что это частный мастер. Он зарегистрирован как ИП или вам известно, что он не работает официально нигде?

Согласно ст. 29 закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

1
0
1
0
 Проблема у неё обычно с соц сетями онв просто не привыкла к работе с ноутбуком.
Главное что закащ сделан не доьросовестно.

Станислав

Вы сами пробовали работать на этом ноутбуке?  Проблема в данном случаи в том, что было предметом заказа и что он должен был выполнить. Если  у нее проблема с соц сетями, то возможно, что проблема в соц сетях, а не в компьютере.  

В отношении с мастером, вам остается только добиться от него повторного визита и выяснить при этом, почему его услуги обходятся так дорого. Если он ИП, то пусть предоставит прайс лист и подпишет с вами акт выполненных работ.  Сделал ли он свою работу качественно и сделал ли ее вообще, может сказать только другой програмист после изучения содержимого компьютера.

Поэтому, считаю, что нужно добиться повторного прихода.

0
0
0
0

Мое мнение: без решения суда он вам вряд ли что то вернет. А его недобросовестность  теоретически можно доказать, путем экспертизы.  Пока вам надо запастись доказательством того, что он получил деньги и что то делал.  

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

не может столько стоить при решении проблемы в течение часа.

Станислав

по факту это мошенничество, но доказать это сложно.Человек сам подписал добровольно бумаги. Доказать умысел на это крайне проблематично. Вопрос в том, есть ли акт выполненных работ либо иной документ. Если акта нет, то была ли доведена информация о стоимости работ до их начала. В силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Он обещает приехать к ней посмотреть что за новая проблема у неё но по факту переносит уже в который раз то есть избегает встречи.

Станислав

лучше отказаться от таких услуг вообще в принципе.

Это развод и я хочу вернуть деньги или часть, как то добиться здесь справедливости. К тому же теперь у нее вновь проблемы. Браузер она не может открыть. Возможно она просто не понимает чего-то но утверждает что на экране видит рекламу которую не закрыть никак. Может и вирус.

Станислав

это уже недостаток услуги, ст. 29 ФЗ «О ЗПП» http://www.consultant.ru/docum... Существенный ли это недостаток, вот ещё один вопрос. Я думаю, что скорее всего нет, если честно. Но как минимум на уменьшение стоимости услуг можно рассчитывать или же на исправление недостатка в услуге.

Направьте претензию в адрес исполнителя с указанием на некачественность услуг и Вашими требованиями. В целом я согласен, что 20 000 рублей — это чрезмерно большая сумма.

претензию лучше всего направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении под квитанцию.

1
0
1
0
Станислав
Станислав
Клиент, г. Санкт-Петербург
спасибо за отклик
продолжил в итоге общаться с одним из ответивших
текущий гонорар распределил среди всех кто откликнулся
Похожие вопросы
Уголовное право
Из переписки Я выяснила, что это якобы из бывшей работы, на которой я не работаю вот уже 10 лет
Доброе утро. Сегодня с утра получаю вот такое сообщение...оставляю скриншот. Из переписки Я выяснила, что это якобы из бывшей работы, на которой я не работаю вот уже 10 лет. И кстати вспомнила, что номер телефона у меня был другой на момент работы. Связи с коллегами я не поддерживаю. Скорее всего это обман, но хотелось бы знать точно. Заранее спасибо
, вопрос №4137997, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону?
Здравствуйте! Я искала на avito услугу по химчистке дивана и обратилась к одному исполнителю. В профиле указано имя Марина, а по факту со мной всё время общались двое каких-то мужчин. Переписываюсь через чат на avito, обсудили день и время, суббота 25 мая 18:00. С меня потребовали 600 руб. предоплаты, я согласилась и деньги перевела. В этот же день уже минут через 15 после последнего сообщения мне позвонил мужчина и сказал "я не могу", как оказалось это был специалист по химчистке, который должен был в назначенный день приехать. Продолжая с ним разговор по телефону, мы назначили новый день и время, в субботу 18 мая, то есть на неделю раньше, и тоже в 18:00. Неожиданно для меня в пятницу 17 мая мужчина позвонил и сказал, что он приехал. Меня это крайне удивило, потому что договорённость была на субботу. Он стал убеждать меня, что ошиблась с днём я, и стал настаивать на том, чтобы прийти и выполнить работу в пятницу. Мне такой вариант развития событий совершенно не подходил, у меня дома четыре собаки и работа за компьютером, которую я не могла прервать, собаки подняли бы лай, работать было бы невозможно, в то время как в субботу этих проблем бы не было. Мужчина сказал мне связываться с "менеджером" через Авито, чтобы решить вопрос. После короткой переписки в Авито с менеджером мы созвонились, это тоже был мужской голос, который также убеждал меня в том, что это я перепутала день, что у них есть запись телефонного разговора, которая может это подтвердить, что дублировать информацию о договоренности в виде текстового сообщения, как это сегодня делают в любой организации из сферы услуг, они не могут, так как у них много клиентов (очень сомнительная причина), и им некогда писать каждому. Ну хорошо, мы, тем не менее согласовали новый день и время, вторник 21 мая 22:00, и договорились, что запись телефонного разговора он мне пришлёт, чтобы я убедилась, что это я была не права. Телефонную запись мне никто так и не прислал, я уверена, что они переслушали и поняли, что сами ошиблись, поэтому и не присылают её. Во вторник 21 мая целый день никто не писал никаких сообщений, с целью подтвердить запись, а в назначенное время, в 22:00, никто не явился. В чате avito я задала вопрос "вас ждать?". На что мне ответили, что два раза мне звонили, а трубку я не взяла. На самом деле в этот день мне поступило огромное количество звонков с незнакомых номеров. Работа моя связана с образованием, веду уроки с компьютера, и я не могла взять трубку, к тому же очень часто звонят банки или мошенники, и я никому не перезванивала. Но, тем не менее, у нас ведь была договорённость, к тому же, позже просматривая пропущенные вызовы, я обнаружила что звонок от них был, было это около 18 часов вечера, но звонок от них был один-единственный. Я помню, что продолжительных дозвонов в этот день не было, звонивший человек не особенно-то старался дозвониться. Началась снова переписка в Авито, обвинения с их стороны, что это я опять не соблюдаю договорённости, это меня уже порядком разозлило. Далее эти люди начали писать мне в WhatsApp, выяснилось, что этот человек, оказывается, звонил, чтобы в очередной раз перенести визит. Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону? ведь сейчас они начали переписываться со мной и даже в WhatsApp меня нашли, почему этого нельзя было сделать в тот момент, когда на телефонный звонок я не ответила? Они захотели назначить новую дату и время, но на этот раз сотрудничать с ними у меня пропало уже всякое желание, я стала требовать вернуть предоплату, пригрозила обратиться в общество по защите прав потребителей, если не вернут. Собеседник начал мне откровенно хамить, сказал, что я могу обращаться хоть к президенту, и чтобы я им больше не писала. Как результат, диван мне эти исполнители не почистили, морочили голову, деньги-предоплату в размере 600 руб. забрали и не вернули. Пытаются меня обвинять в срыве договорённостей, при том что запись того телефонного разговора, где я якобы ошиблась никто так и не предоставил, сами потом подтвердили, что в очередной раз хотели перенести визит, ведут себя в ситуации, где они не правы, откровенно по-хамски. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость, по возможности вернуть мне мои деньги, хоть они и небольшие, но это уже дело принципа.
, вопрос №4137914, Владимир, г. Белгород
Гражданское право
Бывший молодой человек занял денег и обещал написать расписку, я ему перевела, но расписку он не пишет
Бывший молодой человек занял денег и обещал написать расписку, я ему перевела, но расписку он не пишет
, вопрос №4137635, Светлана, г. Москва
Гражданство
Я переехала в квартиру и мне надо сделать новую регистрацию, но у меня срок миграционой карти истёк потому что я никуда не в в езжала уде 3 года
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я переехала в квартиру и мне надо сделать новую регистрацию, но у меня срок миграционой карти истёк потому что я никуда не в в езжала уде 3 года. Пока что отказались мне делать регисоацию.
, вопрос №4137628, Ана, г. Москва
Исполнительное производство
Судебные приставы не предостовляют информацыю о оплочиных долгах а один и тот же кредит орестововают уже 4 раз
Судебные приставы не предостовляют информацыю о оплочиных долгах а один и тот же кредит орестововают уже 4 раз
, вопрос №4137005, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 15.02.2022