8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать если по ошибке банковского оборудования средства не поступили на счет?

Здравствуйте! У меня случилась такая ситуация. почти месяц назад я ложил деньги на карточку сбербанка через терминал сбербанка, успел положить 5100 руб. и купюроприемник в терминале сломался, терминал выдал чек о сбое операции. Я обратился по номеру телефона экстренной помощи написаному на терминале, девушка составила заявление с обращением в банк и сказала что в течении 25 рабочих дней мне должны возместить суммуна карту. Вчера я позвонил стова и мне сказали что не в течении 25 дней а в течении 120 дней. У меня в связи с этим вопрос: почему сбербанк пользуется моими средствами которые я не получил в течении 4-х месяцев если это ошибка оборудования банка? Это не моя вина что мои средства не поступили ко мне на карту...что мне с этим делать, и могу ли я ускорить получение своих средств? Могу ли я получить компенсацию какую-либо за причиненые мне неудобства так как это были мои последние средства изза которых мне пришлось залезть в долг?

Показать полностью
, Денис, г. Пермь
Андрей Романютин
Андрей Романютин
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Денис!

1. Разрешение Вашей ситуации возможно только банком или в судебном порядке. Но вряд ли суд пройдет быстрее и безболезненнее.

2. Попробуйте ускорить путем направления обращения непосредственно на имя руководителя отделения, в котором Вы обслуживаетесь и официальный сайт банка. 

3. За неосновательное пользование Вашими денежными средствами возможно требовать уплаты процентов из расчета 8,25% годовых.

4. К тому же Вы вправе требовать возмещения убытков, причиненных Вам ненадлежащим оказанием банковских услуг. Однако размер убытков необходимо доказать.

К сожалению, удовлетворение Ваших претензий по пп.3 и 4 возможно также либо по банком добровольно либо в судебном порядке.

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Пермь

Спасибо вам большое! Я попробую обратиться с заявлением к начальству отделения банка

Желаю Вам успеха, практика показывает что на обращения через официальный сайт банки также реагируют оперативно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Здравствуйте, открываем наследственное дело, что делать, если считают в наследство то, что умерший прода задолго до своей смерти
Здравствуйте,открываем наследственное дело, что делать,если считают в наследство то,что умерший прода задолго до своей смерти
, вопрос №4154715, Валерия, г. Москва
Предпринимательское право
Подскажите, что делать в данной ситуации?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, произошла ситуация не из приятных. В общем, я открыла ИП в Альфа-банке. Спустя несколько дней выскочило предложение от Альфа-банка где писалось, что ИП-шникам дают вознаграждение за регистрацию бизнеса. Я перешла по ссылке, сайт был как у Альфа-банка (в поисковой строке тоже было написано Альфа-банк, особо не всматривалась, так как не ожидала, что что-то может произойти), ввела данные, пришел код, его тоже ввела. Далее попыталась войти в аккаунт, но не получилось, выдавало ошибку и писалось "попробуйте позже", в итоге я так и не смогла зайти, позвонила на горячую линию, сказала, что не получается войти, меня попросили назвать кодовое слово и оно тоже не подошло, хотя я только недавно его установила. Так как был уже вечер, в офис я поехать не могла, пришлось ждать до утра. Утром я поехала в офис, чтобы разобраться. Там мне сказали, что с моего ИП что-то продавали и выводили деньги. Я написала заявление на закрытие счета. Подскажите, что делать в данной ситуации? Удастся ли найти мошенников?
, вопрос №4154681, Екатерина, г. Брянск
Семейное право
Что делать если меня и моего брата и сестру насильно забирает отец к нему и бъет маму
Что делать если меня и моего брата и сестру насильно забирает отец к нему и бъет маму
, вопрос №4154047, Мури, г. Санкт-Петербург
Жилищное право
Что делать если ТСЖ требует деньги за то что я просто вынес мусор в их мусорку и соответственно требуют за это 500 рублей
Что делать если ТСЖ требует деньги за то что я просто вынес мусор в их мусорку и соответственно требуют за это 500 рублей
, вопрос №4153969, Никита, г. Москва
Уголовное право
Могут ли данное транспортное средство уйти в счет государства
Муж лишенник. Взял машину которая оформленна на меня. Неоднократно его задерживали на данном транспоптном средстве. Инспектора изьяли машину. Могут ли данное транспортное средство уйти в счет государства.
, вопрос №4153625, Надежда, г. Омск
Дата обновления страницы 06.12.2013