8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я обратился в МКК и мне ответили- без проблем пересчитаем но с подачи магазина

При покупке товаров "в рассрочку на 12 месяцев" был навязан договор "расширенной гарантии на товар" на три года (прошло 2 месяца)- это было условие продавца. Согласно Закона имею право расторгнуть в связи с ненадобностью чтобы не переплачивать, но т.к. товар был "взят в рассрочку" через МКК, то в магазине отвечают: выплачивайте всю сумму задолженности (еще 10 платежей) и тогда мы вернем сумму, но.. во-первых магазином сумма уже получена от МКК и вопрос возврата средств от магазина- в МКК это их проблема. Я обратился в МКК и мне ответили- без проблем пересчитаем но с подачи магазина. А магазин ставит такие условия выплачивайте задолженность и мы вам вернем. Правомерно ли это? Какой закон нарушается? Спасибо.

Показать полностью
, Дмитрий, с. Севастополь
Роман Поглазов
Роман Поглазов
Юрист, г. Москва

Действия магазина неправомерны. Вам необходимо будет обратиться с претензией к магазину. Ссылайтесь на статью 32 закона о защите прав потребителей.

, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Исполнителем в данном случае выступает именно магазин.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, с. Севастополь
Здравствуйте. Благодарю за развернутый ответ. Буду пробовать. Надеюсь все получится.
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, брал займ в этой компании АО МКК ЗАЙМ-ЭКСПРЕСС (ранее - ООО МКК ЗАЙМ-ЭКСПРЕСС) Я его погасил еще
Здравствуйте, брал займ в этой компании АО МКК ЗАЙМ-ЭКСПРЕСС (ранее - ООО МКК ЗАЙМ-ЭКСПРЕСС) Я его погасил еще довно , ну в Скоринг бюро отоброжается, а в личном кабинете он закрыт, и за него он портит кредитную историю! Что можно сделать ?
, вопрос №4154706, Никита, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Обратилась в техподдержку магазина и там мне ответили, что заблокировали электронную карту потому что, цитирую, "ваша карта заблокирована, так как вы ей не пользовались более полу года"
Здравствуйте. Пользовалась пластиковой бонусной картой магазина. В самом магазине появился QR-код, по которому можно оформить электронную карту. К пластиковой она никак не привязывалась. Электронная карта оказалась не активна. Обратилась в техподдержку магазина и там мне ответили, что заблокировали электронную карту потому что, цитирую, "ваша карта заблокирована,так как вы ей не пользовались более полу года". Приложение и сама электронная карта были созданы 29 мая этого года, то есть с момента получения прошло две недели. Выходит ли так, что магазин мне с самого начала предоставил нерабочую электронную карту и можно ли техподдержке предъявить им за эту ошибку?
, вопрос №4154371, Юлия, г. Курск
Исполнительное производство
Или я должна платить и приставам и коллекторам?
Добрый день.в 2022 году был суд по просроченному кредиту в банке,судебные приставы завели исполнительное производство,но по какой то причине не было арестов на картах,ни взысканий с работы,когда узнала о исполнительном производстве стала оплачивать небольшую сумму ежемесячно,так как находилась в декретном отпуске и были проблемы с финансами.Сейчас когда хотела закрыть сумму долга,оказалось,что банк перепродал мой долг коллекторскому агентству по договору цессии.Но исполнительное производство висит и у приставов.Полскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации и где закрывать долг?Или я должна платить и приставам и коллекторам?
, вопрос №4154289, Екатерина, г. Москва
Тендеры и закупки
Поставщик предлагает понизить цену за единицу товара по двум позициям и добавить к другой, но без изменения общей цены контракта
Котировка по 44 ФЗ. Заключили контракт после понижения. Заказчиком был произведен расчет и указаны цены не такие как хотел бы поставщик. А поменять проект нельзя после отправки. Всего три позиции в закупке (ряженка, кефир, сметана). Поставщик предлагает, составить допсоглашение на замену цен по позициям, так как цена в одной позиции такая оказалась что Поставщику не выгодно, ее продавать по данной цене. Поставщик предлагает понизить цену за единицу товара по двум позициям и добавить к другой, но без изменения общей цены контракта. Количество не меняется. Мы бы согласны, но в случае проверки, могут ли оштрафовать Заказчика за такое изменение контракта. Обе стороны то согласны.
, вопрос №4153730, Алена, г. Нижневартовск
Дата обновления страницы 13.01.2022