Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар с дефектом
Добрый день, 27.08.2021 пришёл заказанный мной диван с дефектом (поломано дно) в это же день оставил заявку в магазин где приобретал диван чтобы устранили, обещалии все устранить, однако затягивают, то поставить не могут, то не получается прошло 3 месяца а дефект не устранили. Подскажите как быть? Могу ли я взыскать неустойку или компенсацию и каким образом?
Здравствуйте, Роман!
Вам необходимо направлять письменную претензию в адрес продавца и требовать в ней не только устранения недостатков, но и выплаты неустойки, а также компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. В случае если претензия не будет удовлетворена в срок, указанный в ней, то укажите, что обратитесь в суд с соответствующим иском и взыщите, помимо указанного, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50 % от сумм, присужденных судом.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Нужно составить претензию в адрес магазина и направить по почте. Также подготовить жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру (на случай отрицательного пассивного ответа со стороны магазина). Если потребуется помощь в составлении документов — обращайтесь в л/с