Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли мне сдавать дз для возврата средств, если заявление уже отправлено?
Здравствуйте, прохожу обучение в онлайн-школе. Сегодня отправила заявление с просьбой вернуть денежные средства и закрыть доступ. Заявление о возврате рассматривается 7 дней.
Сегодня нужно сдать дз, но по условиям, если я не сдаю дз в срок, то продавец имеет право не возвращать мне деньги. Нужно ли мне сдавать дз для возврата средств, если заявление уже отправлено?
- Screenshot_2021-10-11-09-27-52-805_com.yandex.browser.jpg
- Screenshot_2021-10-11-09-27-36-095_com.yandex.browser.jpg
- Screenshot_2021-10-11-09-27-52-805_com.yandex.browser.jpg
Добрый день, Марина.
Ответ: С момента как вы заявите Исполнителю, об отказе от услуги, вы не должны потреблять её.
Обоснование:
Выделю два аспекта:
- Отказ от услуги
- Срок возврата денежных средств, при отказе от услуги.
1. Отказ от услуги
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Это значит, что Вы можете в любой момент отказаться от услуги. Например, сегодня или после сдачи ДЗ. Вам принимать решение. Но после отказа от услуги Вы не можете её потреблять, даже в случае наличия такой возможности, иначе данные действия будут свидетельствовать о Вашем намерении и дальше исполнять Договор и пользоваться услугами Исполнителя.
2. Срок возврата денежных средств, при отказе от услуги.
Законом «О защите прав потребителей» не установлен срок исполнения обязательства по возврату денежных средств при одностороннем отказе Потребителя от услуги.
Срок в 7-мь дней вполне соотносится со ст. 314 ГК РФ. Однако это срок возврата после Вашего отказа. Если сегодня вы отказались, то с завтра можно отсчитывать 7-мь дней, при этом выполнять ДЗ, получать задания, вести учебную переписку не рекомендую.
Еще раз хочу обратить Ваше внимание на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Проще говоря, Исполнитель может удержать часть денежных средств в пропорции уже оказанных услуг.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр.
