Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
800 ₽
Вопрос решен
Отправитель перед отправкой отправил фото отчёт что бы можно было зафиксировать все дефекты которые имеются перед отправкой
Заказывал деталь транспортной компанией . Отправитель перед отправкой отправил фото отчёт что бы можно было зафиксировать все дефекты которые имеются перед отправкой . При получении появился дефект которого не было . Написав претензию на месте . На что мне ответили что мы не можем удовлетворить вашу претензию . Не знаю что делать но капот был поврежден при доставке .
- ABEC76DF-2886-4746-98B2-695D79C5DC0A.png
- BD86CEF7-6E3D-4C2C-A010-37F8736E8D02.png
- 99FFE88E-CAE5-43AC-94F2-E39D539DB8CD.png
- 1171DD99-59EE-4F22-88B5-52E994EE41CD.png
- 4EF649FC-27AC-4F4A-AC72-49AEF7690A12.png
- CA176FF8-A511-4950-B78C-B395EFF006C4.png
- BD728242-F70B-42EC-AFDE-0567204B3B2D.png
- 6D41A2BA-0D23-4EB1-BEB2-6B9DC87E244D.png
- B230EB1F-BE11-4016-84CE-0C23DC4FBB5D.png
Уточнение от клиента
Извиняюсь не все фото загрузились
, алексей, г. Северодвинск
Михаил Петров
рейтинг 9.5
Алексей, добрый день.
Вам ответ от страховой компании предоставили, чем она мотивировала отказ в выплате?
Олег Васев
Здравствуйте. Исходя из ответа отказ страховой и деловыми линиями был мотивирован тем, что сама упаковка, которую оформляли деловые не нарушена, груз поврежден изначально, верно понимаю? Повреждения они груза признают, как указывают. При сдаче груза отметки стоят какие-нибудь о том, что имеет повреждения?
. Отправитель перед отправкой отправил фото отчёт что бы можно было зафиксировать все дефекты которые имеются перед отправкой.алексей
груз по фото не имеет повреждений? В силу ст. 796 ГК РФ именно они должны доказать, что повреждение не по их вине, а не Вы должны доказать обратно. и раз они Вам отказали в удовлетворении претензии, тогда остаётся разве что подача иска.
1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа,если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
Извиняюсь не все фото загрузилисьалексей
ну да. Заметно, что, качество товара стало хуже. Уже не так выглядит. И видно, что бы упакован. Вопрос, как он так повредился уже в пути.
Также в силу ст. 6 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 N 87-ФЗ
2. В случае, если экспедитор докажет, что нарушение обязательства вызвано ненадлежащим исполнением договора перевозки, ответственность перед клиентом экспедитора, заключившего договор перевозки, определяется на основании правил, по которым перед экспедитором отвечает соответствующий перевозчик.
Но как верно заметил коллега, вопрос в упаковке, бремя доказывания может лежать и на Вас, если он был принят в той упаковке, которую стороны оговорили между собой. Но сложность в том, что тут надо в суде привлекать не только самого экспедитора, но и продавца, поскольку в перспективе возможно надо будет и с ним судиться.
Руслан Добышев
Здравствуйте Алексей! Думаю вам начинать надо с продавца предъявить ему требования согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а продавец обязан провести проверку качества, а в случае несогласия с недостатками провести экспертизу
С уважением Добышев Р.В.
при проведения экспертизы будет выявлено в результате чего был недостаток. Если упаковка не была повреждена, значит либо груз был не закреплен на это тоже может повлиять либо до упаковке был груз поврежден… Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе расторжения договора, замены товара, уменьшение покупной цены. Продавца о недостатках в любом случае вы должны уведомить
Похожие вопросы
Оказывается судья который вынес решение, уволился практически сразу в том же месяце, секретарь и канцелярия
Добрый день! 08.09.2023 года был лишен водительских прав по решению судьи Потапова в Таганском районном суде города Москвы. На сегодняшний день 14.06.2024 так и не получил решения или его копию на руки, соответственно без решения в ГАИ мои права не принимают. По многочисленным обращениям, ходатайствам и жалобам в суд, ничего не меняется. Оказывается судья который вынес решение, уволился практически сразу в том же месяце, секретарь и канцелярия суда ссылаются что не могут найти документы по моему делу, отговорка что у них 7000 дел и они сразу найти не могут. К председателю суда Строганову записывать на приём отказываются, ссылаясь на то что он им лично скажет искать дело, которое они и так «типа» ищут. Пробовал обращаться на телевидение, но ответа от них не последовало. Скоро уже пройдёт год после решения суда, а права я до сих пор сдать не могу. Посоветуйте как с этим бороться, какая то халатность судебного органа… Я бы за один день, нашел бы свою папку среди 7000 дел, какой-то беспредел!
Заранее благодарю!
30 августа 2023 года я подал 3 заявления; о выдаче копии решения суда, о выдаче исполнительного листа, о выдаче подлинников документов из дела
12 мая 2023 года, я выиграл иск о возмещении материального ущерба причиненного преступлением, копию решения суда я не получал, так же не получил исполнительный лист и медицинские документы, которые мной были предоставлены судье.
30 августа 2023 года я подал 3 заявления; о выдаче копии решения суда, о выдаче исполнительного листа, о выдаче подлинников документов из дела. На мои заявления не были даны ни какие ответы.
31 октября 2023 года, я подал три жалобы на председателя городского суда, на что так же не получил ответ.
Мне нужно узнать куда и в какой форме подать жалобы, что бы можно было повлиять на выдачу этих документов!
Познакомился, в Телеграмме, через чат знакомств с девушкой, в анкете было указано, что 30 лет, по фото, что в
Познакомился, в Телеграмме, через чат знакомств с девушкой, в анкете было указано, что 30 лет, по фото, что в анкете, что на личной странице, соответствуют, одна и та же девушка, поэтому сомнений в возрасте не возникло, начал переписку, сначало вполне обычно, в конечном итоге она сама предложила секс, скинула интим фото, я тоже отправил фото, договорились о встрече, после с другой страницы мне написал, неизвестный, прося деньги, за неогласку, говоря, что девушка несовершеннолетняя, в случай отказа платить, скинет это все в сеть, родственникам и знакомым и напишет заявление в полицию. Как поступить?
2 Какие меры можно дополнительно предпринять?
Здравствуйте! Нужна консультация юриста.
Ситуация следующая:
- 03.06.2024 г. я приобрёл коммерческую недвижимость как физлицо у физического лица (склад 1300 м2 и земельный участок) по договору ипотеки между физлицами (оплатил 63% суммы, остальная часть в рассрочку до декабря 2024 г. с ежемесячной оплатой) , документы из МФЦ получены 11.06.2024 г.
- покупка проходила оперативно в течении 5 дней.
- продавец в свою очередь до сделки, сдавал помещение без договора двум арендаторам "А" и "В" (ориентировочно с 2021 г.). Которые разместили в этом складе свои вещи, транспорт и прочее
- с арендатором "А" мы заключили договор 07.06.24 г. и он продолжает использовать данное помещение.
- на действующие ворота мною был повешен дополнительный замок, ключ от которого у меня и арендатора "А" с которым имеется договор.
- старые ключи от второго замка ворот есть только у двух арендаторов "А" и "В", у меня этих ключей нет, так как этот склад мне не нужен и он в аренде у арендатора "А".
- арендатор " В" категорически не соглашается на какие-либо условия и требует ключи от второго замка с условием что он постарается выехать через 30 дней.
Данное лицо при любом разговоре кричит, угрожает (не явно), пытался наброситься и провоцировал на физический конфликт.
- ему я пояснил, что он может договориться с арендатором "А" и забрать своё имущество, либо подписать договор аренды на 1 месяц и оставить залог 15 т.р. на случай нанесения ущерба или задержки по освобождению помещение, на что он не согласен.
- в свою очередь "В" начинает предъявлять, что я не законно закрыл его имущество, ограничивая ему доступ и тому подобное....
- 11.06.2024 г. ему по ВатсАпп вечером отправлено Уведомление об освобождении помещения.
13.06.24 г. через "Почту России" направили два уведомления курьером (одно увеличение от 11.06., второе от 13.06. с корректировкой даты и что он может обратиться к арендатору "А".
Вопрос:
1) Как поступить в данной ситуации?
2) Какие меры можно дополнительно предпринять?
При оплате я, будучи продавцом, сообщил что для игры нужен обязательно интернет, подписка пс плюс и активная учетная запись
В магазин самообслуживания зашла группа людей (взрослые и подростки). Ознакомились с товаром на полках. Взрослый принес нужный товар на кассу и оплатил картой. При оплате я, будучи продавцом, сообщил что для игры нужен обязательно интернет, подписка пс плюс и активная учетная запись. Сказали все есть, также эта информация присутствует на пленке товара на русском языке и ввиде значков общепринятых на самой обложке. После чего вся группа покинула магазин без каких-либо вопросов. Через несколько дней пришел подросток с требованием вернуть деньги за игру так как ему она не понравилось. Подростку отказали устно и рекомендовали обратиться с претензий взрослому. Через еще несколько дней пришла женщина с криками почему ее подростку не вернули деньги за товар и что она имеет право любой товар в 14-дневной срок вернуть. Где ей сообщили что оплата была картой и наличными мы не возвращаем и оснований для 14-дневного срока товар использованный возвращать нет. Она не согласилась, ей рекомендовали письменную претензию написать. При письменном обращении она уже сообщила что подросток не разобрался как играть в эту игру и что ему нет 18 лет и тд и тп. Ей еще раз сообщили что нужен интернет, подписка на игру через интернет оформленная на их устройство и активная учётная запись и также что это требование не только этой игры, а того устройства самой приставки, которым они пользуются, так решил правообладатель и условия он может менять. Это договорные отношения, которые не касаются магазин, а касаются пользователей самого устройства и его производителя правообладателя. Мы при продаже товара уведомляем законным образом о требованиях. Далее потребитель сообщила, что возможно их консоль заблокировали или у них нет активной подписки из-за санкций и тд и тп, что они не знают почему в игру, не получается играть. Мы сообщили что санкции не накладываем и можем настроить ее консоль для игры, товар успешно продается и пригоден для использования на территории России. А если с их устройством что-то происходит или чего-то нет-то об этом правообладатель их предупреждает, и они должны это знать и не покупать продукт ввиду того, что не могут использовать его по ограничением или не соответствует требованием продукта. Она стала кричать, а что вы не предупреждаете, что там не так все просто что нужно то и другое. Я сообщил что есть самообслуживание, далее все указана на стикерах которыми обклеены пленка товара и далее, что есть значки на самой упаковки общепринятые правообладателем товара как знаки уведомления, также устно предупреждаем и что если потребитель покупая дорогой товар не может должным образом с информацией ознакомиться или она ему не понятно то он может задать все дополнительные вопросы перед покупкой или отказаться от покупки до момента пока не будет уверен в использовании товара по назначению.
Она развернула так что на коробке не указано было что нужен интернет подписка и учетная запись. Хотя все эти указания на обложке есть в различных видах, также не указала что именно у них не работает что бы могли проверить товар, кукую ошибку на каком месте пишет, что не устанавливается и что не запускает. В любом случае мы сообщили что можем посмотреть ее технику и диск и настроить работу продукта если они не умеют это делать самостоятельно. Теперь женщина нашла юриста и они обратились с иском о непредоставлении ей информации. Нужен юрист для защиты и возражений на иск
Поскольку претензию Вы подали и получили ответ, иного пути решения, как обращения с иском в суд у Вас нет.
В силу указанной в ответе ст. 7 ФЗ от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»
Основной момент тут заключается в определении момента возникновения повреждения.
Прием товара на экспедицию осуществляется в порядке установленном ст. 4 названного Закона
Таким образом, при заключении грузоотправителем договора транспортной экспедиции, предполагающего проверку указанных документов экспедитором, ответственность перед грузоотправителем за вред, возникший в связи с отсутствием или неполнотой документации, несет экспедитор.
Если экспедитор принимает груз от клиента без оговорок в транспортном документе о ненадлежащей упаковке, на экспедиторе лежит риск утраты, недостачи, повреждении (порчи) груза, возникших ввиду этого обстоятельства.
В том случае, если груз принят в оговоренной упаковки без ее повреждений, то в данном случае на Вас возлагается обязанность по доказыванию того, что груз был поврежден в процессе его перевозки.
В случае, если факт повреждения груза в процессе его перевозки не доказан — то Вам стоит обращаться с требованиями к продавцу по причине продажи товара ненадлежащего качества.
Можете уточнить у Вас продавец организация, ИП или физическое лицо?
Однако открытым остается вопрос — был ли груз сразу упакован после этого отчета и не возникли ли его повреждения в процессе его упаковки?