Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно мне с ними расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги?
Здравствуйте , я вызвала замерщика окон он замерил уехал , с офиса связались со мной сказали стоимость изделий меня всё устроило , так как я в этом не понимаю доверилась замерщику , в этот день приехала оплатила 70 процентов стоимости товара подписала проект окон и договор купли продажи . Через две недели мне окна доставили , рабочие стали их устанавливать они оказались больше проема окна , дом деревянный в проёме сделана обсадка рама в неё не входит , обратилась в компанию они предлагают взять их монтаж они уберут обсадка и поставят просто без неё типа так делают всем , я проконсультировалась так делать окна в деревянных строениях нельзя . Можно мне с ними расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги ?
Здравствуйте, Юлия!
Правильно я понимаю, что окна Вам не устанавливались пока вообще (в связи с тем, что они оказались больше проема окна)?
В этом случае, Вы вправе на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора, просто уведомив об этом исполнителя (отдельно расторгать договор необходимости нет, он прекращает свое действие с момента получения компании по окнам вашего уведомления).
ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Также несмотря на то, что по ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы не должны обосновывать свой отказ от исполнения договора (причина отказа не важна), я все же рекомендую прописать ее в уведомлении (о том, что замерщики приезжали, но по факту окна все равно оказались больше).
Это разъяснение понадобится, если компания по установке окон заявит о каких-либо понесенных расходах, в связи с оказанием Вам услуг. Вы не должны оплачивать какие-либо расходы компании, если причина по которой Вам не смогли установить окна — это ошибка в замерах, которые производила сама компания.