8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу я рассчитывать на компенсацию за битый товар?

Здравствуйте! Заказала товар в яндекс маркете, доставку товара осуществил не яндекс маркет, а продавец товара. Товар я получила в транспортной компании, но распаковала только дома, и он оказался битым. Продавец отказался возвращать деньги, требовал акт о браке, который я должна была составить в ТК. Акта у меня нет, т.к. открыла упаковку дома. Яндекс маркет встал на сторону продавца. В этой ситуации кто прав? Могу я рассчитывать на компенсацию за битый товар?

Уточнение от клиента
Есть ли смысл писать в Роспотребназор?
, Галкина Татьяна, г. Полярные Зори
Вячеслав Михайлов
Вячеслав Михайлов
Юрист, г. Омск

Добрый день! Закон на вашей стороне! Продавец должен вам возместить полный ущерб, а также выплатить крупный штраф.

За полной консультацией Вы можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате оказываются на платной основе. 

0
0
0
0

смыслы нет, это не их компетенция!

1
0
1
0
Кирилл Куликов
Кирилл Куликов
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте! 

В Вашем случае имеет смысл обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращайтесь с письменной претензией непосредственно к продавцу.

1
0
1
0
Артём Валигура
Артём Валигура
Юрист, г. Таганрог

Здравствуйте!

Исходя из смысла п.6, Ст.18 закона «О защите прав потребителей», бремя доказывания момента получения повреждений (неисправностей) товара лежит на продавце:

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На сколько я могу судить, на Вашу покупку должен быть установлен гарантийный срок, следовательно смотрите абзац второй приведенной выше ссылки. Хорошо так же, если при вскрытии коробки с товаром, сразу после обнаружения повреждений Вы сделали фотофиксацию, или в этот момент кто-то находился рядом и он может выступить в качестве свидетеля и подтвердить что товар был поврежден.

Для решения данного вопроса Вам необходимо направить претензию продавцу.

За дополнительной консультацией (для заказа изготовления документов) Вы можете обратиться в чат к юристу, указанные услуги предоставляются на платной основе.

Надеюсь ответ будет Вам полезен!

0
0
0
0

Что касается вашего вопроса по обращению в Роспотребнадзор, то да, безусловно смысл есть, но предварительно Вам необходимо соблюсти претензионный порядок, обратиться к продавцу с письменной претензией, и в случае, если Вы не получите адекватный ответ, тогда уже прибегнуть к помощи Роспотребнадзора обратившись с жалобой!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Производственная травма, на какие выплаты я могу рассчитывать
Производственная травма ,на какие выплаты я могу рассчитывать
, вопрос №4146638, Анастасия, г. Рязань
Защита прав потребителей
ИП имеет маленький магазин, в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей
ИП имеет маленький магазин,в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей.
, вопрос №4146531, Наталья, г. Ростов-на-Дону
Социальное обеспечение
Могу я рассчитывать на досрочный выход на пенсию?
Доброе утро! Могу я рассчитывать на досрочный выход на пенсию ? Мой возраст 49 лет. Общий трудовой стаж 28 лет 3 мея и 8 дней. Основание на назначение пенсии: п.19 ч.1. ст. 30 - 17 лет 8 мес. 3 дн; п.6 ч.1 ст.32 27 лет 2 мес. 14 дн. Работаю педагогом, из них 3 года школьным библиотекарем, 13 лет завучем, нагрузка часов с 2011 года неполная.
, вопрос №4146042, Наталия, г. Якутск
Социальное обеспечение
Могу ли рассчитывать на ветеран труда и как получить удостверение
Служил срочную в ПВ в 1981-1983г.могу ли рассчитывать на ветеран труда и как получить удостверение
, вопрос №4144860, Николай, г. Москва
Предпринимательское право
Как я могу законно оформить помощника, если самозанятому запрещено нанимать сотрудника, а менеджер по продажам не имеет право продавать чужой товар без статуса ИП?
Добрый вечер! Я художница и в этом году начала продавать свои картины как самозанятая. Сейчас я хочу привлечь помощника, менеджера по продажам или арт-агента в свой проект, чтобы он помогал мне продавать моё творчество в гостиницы, рестораны, салоны красоты, офисы и дизайнерам, в общем, в предприятия со статусом ИП, ООО и тд. Как я могу законно оформить помощника, если самозанятому запрещено нанимать сотрудника, а менеджер по продажам не имеет право продавать чужой товар без статуса ИП? Сейчас оформлять ИП не готова, так как не стабилизирована доходность от этого проекта. Как начать деятельность и начать продавать товар серьезным организациям в таком случае без риска для себя и для помощника?
, вопрос №4142641, Алина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 20.07.2021