Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как продавцу доказать передачу указанной памятки вместе с товаром?
Потребителю был передан товар вместе с памяткой по возврату товара надлежащего качества, однако, потребитель утверждает, что памятку он не получил и хочет вернуть товар надлежащего качества после установленных 7 дней. Как продавцу доказать передачу указанной памятки вместе с товаром?
Здравствуйте, уважаемая Алёна!
Законодательством установлен не 7 дневный срок для возврата товара надлежащего качества.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
ст.25
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Поэтому условия памятки ( о 7-дневном сроке) недействительны:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Что касается вопроса, как доказать передачу памятки: это может быть, например, запись с камер видеонаблюдения ( если таковые имеются).
Подробная консультация, составление документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.
Обращайтесь.
В чат лучше заходить с компьютера.