8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Они попросили прощенья и сказали, что деньги уже отправили в банк в день отмены заказа, но до сих пор банк денег не получил

Здравствуйте. В Озон я преобрела велосипед в рассрочку от 18. 06.21 года. Рассрочка от банка мокка не связанная с Озон. 23.06.21 г. они мне отменяют заказ якобы по причине, что я сама отказалась от заказа, хотя этого не было. Они попросили прощенья и сказали, что деньги уже отправили в банк в день отмены заказа, но до сих пор банк денег не получил. И Озон и банк мне отписываются друг на друга. Что мне делать?

, марина, г. Нижний Новгород
Татьяна Минакова
Татьяна Минакова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Марина.

В претензионном письменном порядке, требуйте возврата денег с предоставлением платёжного поручения о переводе денег.

С Уважением.

0
0
0
0
марина
марина
Клиент, г. Нижний Новгород
Я требовала и до сих пор требую, а они мне выписку по которой видно только надпись возврат средств и сумма и все ни номера счёта ни реквизиты банка ни чего. Они говорят что не имеют права их сообщать это только между ними и банком.

Распоряжение о переводе денежных средств без открытия банковского счета плательщика — физического лица может быть составлено в виде заявления.
 
На основании распоряжения о переводе денежных средств без открытия банковского счета плательщика — физического лица кредитная организация составляет платежное поручение, которое является подтверждением о переводе денежных средств.
 
Вы настойчиво, тавтологично, повторите своё письменное официальное заявление-претензию на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Но, в Вашей ситуации сам продавец отказался от договора купли продажи, что является основанием для возврата денежных средств за не проданный товар, но уплаченный покупателем. Вы просите вернуть денежные средства и предоставить Вам в подтверждении о перечислении платежное поручение, в противном случаи Вы оставляете за собой право обратиться в суд,  и выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами ГК РФ п.1 Статья 395.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Отучился 2 года, на 4 семестре 2 курса, пришел новый директор и сказал что теперь обязаны ходить на пары каждый
Поступил в университет, на очно-заочную форму обучения, я иногородний ехать до университета 1+ дня на поезде, нам обещали что вам только на сессию приезажть экзамены сдавать. Отучился 2 года , на 4 семестре 2 курса , пришел новый директор и сказал что теперь обязаны ходить на пары каждый день вечером, на вопросы а как иногородним быть ответила "не я вас принимала,это нарушение" что делать, какие варианты есть
, вопрос №4144220, Вадим, г. Иркутск
Уголовное право
Здравствуйте, мне сегодня позвонил друг и сказал что меня вызывают к следователю в качестве свидетеля, но
Здравствуйте, мне сегодня позвонил друг и сказал что меня вызывают к следователю в качестве свидетеля, но никакой повестки нет к + мне нет 16 лет чтобы я туда вообще приходил, значит что должны были уведомить моих родителей были, в чём дело друзья украли чей то мотоцикл и их через 2 дня нашли и увезли в отдел, я в этот день с ними гулял, вот у меня возник вопрос что мне делать и вообще почему меня вызывают через друга к следователю я думаю им не составит проблем узнать мой адрес и навестить меня.
, вопрос №4143192, Данил, г. Иркутск
Автомобильное право
После перевода денежных средств по номеру телефона, позвонил администратор и сказал, что это писал не он, а мошенники
Мошенники взломали аккаунт администратора автошколы, и от его лица предложили получение прав без сдачи экзамена за деньги (12000 рублей). После перевода денежных средств по номеру телефона, позвонил администратор и сказал, что это писал не он, а мошенники
, вопрос №4142955, Тимур, г. Чебоксары
Уголовное право
Мне средь бела дня позвонили и сказали что будут писать на меня заявление в полицию, хотя я ничего плохого не делал
Мне средь бела дня позвонили и сказали что будут писать на меня заявление в полицию, хотя я ничего плохого не делал
, вопрос №4142667, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 07.07.2021