8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Когда понимают что это я звоню, говорят минутку, мы вам перезвоним и не перезванивают

Здравствуйте. Отдал ноутбук в ремонт в фирму. Провели диагностику. Потребовалась покупка детали стоимостью в 21000. Деньги перевел на сбер. Обещали сделать сперва 3-4 дня

Затем 1-2 недели увеличился срок

В итоге прошёл месяц

Не разу мне никто не позвонил

Всегда звоню сам и спрашиваю что с ноутбуком

В ответ отмазки каждый раз новые. Когда понимают что это я звоню, говорят минутку, мы вам перезвоним и не перезванивают. Один говорит одно, другой другое. В общем нашло врут на протяжении месяца. В офисе никого нет постоянно. Иногда парень с глупым лицом появляется и говорит надо ждать мистера. Есть подозрения что они вообще ничего с ним не делают. И не собираются видимо. Из документов только квитанция о приеме в ремонт.

Показать полностью
, Артем, г. Тюмень
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Артем.

Согласно ст. 28 закона «О защите прав потребителей.

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В настоящий момент остается только лично поехать к исполнителю и выяснить причину. Так как имела места просрочка, то вы можете требовать пеню за каждый день просрочки. Но для этого необходимо будет написать претензию.

Кроме того, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврат ноутбука.

0
0
0
0
В офисе никого нет постоянно. Иногда парень с глупым лицом появляется и говорит надо ждать мистера. Есть подозрения что они вообще ничего с ним не делают.

Артем

У них один офис? Возможно, что есть и другой. Это можно узнать из выписки с ЕГРЮЛ. Как называется организация?

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Тюмень
Ноутбук отдадут. Но я ещё переводил 21000 за деталь. Которую они якобы приобрели. И пытаются поставить уже месяц.
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Артем.

Напишите претензию на основании ст. 28 ЗоПП. В претензии укажите последствия неисполнения Ваших требований.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Укажите так же на возможность взыскания неустойки и компенсации морального вреда. 

В Вашем случае есть проблема в виде не указания срока ремонта. 

Поэтому в последствии легче будет взыскать как неосновательное обогащение ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение. Тем более деньги Вы переводили, доказательства есть.

0
0
0
0

Артем, сейчас рекомендовал бы Вам написать заявление в полицию. Да, дело с большой вероятности не возбудят, но доследственную проверку проведут. Возможно, когда поймут, что ими заинтересовалась полиция, деньги предпочтут вернуть. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Обман на лицо, но я не понимаю, какая выгода от этого этому мошеннику?
Здравствуйте, позвонил якобы участковый (не представился) и сказал, что меня обвинили в захламлении чужого имущества. Мне 15 лет и я вообще не понимаю о чём он, ничего я не захламляла. После он спросил удобно ли мне говорить и попросил перезвонить, услышав, что нет, так как я сидела на парах. Перезванивать не хочу от слова совсем. Обман на лицо, но я не понимаю, какая выгода от этого этому мошеннику? Что делать?
, вопрос №4146817, Екатерина, г. Сочи
Земельное право
Здравствуйте у меня есть на примете земельный участок но у него есть хозяин который отказался от него и не
Здравствуйте у меня есть на примете земельный участок но у него есть хозяин который отказался от него и не хочет ехать в земельный участок написать заявление на отказ как мне быть в этой ситуации или перезвоните я более подробно объясню 89242716769
, вопрос №4146015, Сергей, г. Чита
Автомобильное право
После объединения я зашла в приложение и система потребовала зарегистрироваться я позвонила снова в КЦ, на что мне сказали, что знать меня не знают и не понимают, что произошло
Добрый день Являюсь клиентом банка,, Тинькофф,,. К слову уже не первый год я их клиент. В этом году весной случилась неприятная ситуация, стерли все мои данные из их бызы (мои карты, дс, полис и прочее). Случилось это следующим образом, я позвонила в контактный центр с каким-то уточнящим вопросом и мне в ответ сказали, что в системе на ваще имя отображается несколько мобильных номеров и предложили для удобства объединить информацию. Я не знаю всех тонкостей поэтому согласилась. После объединения я зашла в приложение и система потребовала зарегистрироваться я позвонила снова в КЦ, на что мне сказали, что знать меня не знают и не понимают, что произошло. Но мне тогда повезло и нашёлся компетентный сотрудник, который рассмотрел заявку, связался со мной и сообщил, что сотрудник отозвал мои персональные данные без моего согласия. И поэтому собственно все и произошло. После быстро все восстановили. Я переводила дс, снимала, оплачивала все было нормально. 31.05.2024 я решила продлить полис ОСАГО на свое ТС, вошла в приложение нажала продлить на что система выдала ошибку, я позвонила в КЦ с просьбой помочь они выслали ссылку для оплаты полиса. Полис пришёл на почту и в приложении стали отображаться два полиса один действующий другой, который новый. Вчера 05.06.2024 я зашла в приложение и увидела, что нет ни одного полиса ни старого, который действует до 07.06.2024 ни нового. Я снова обратилась в КЦ с данным вопросом, где собственно мои данные. Специалист сразу же задал вопрос, а у вас же несколько номеров давайте объединим. Я сразу категорически отказалась и сообщила о той ситуации, которая была ранее. Специалист сказал, а проверьте сейчас, как-будто бы что-то сделал и нужно проверить отображаются ли сейчас полиса. Я зашла в приложение и на миг они появились, но через минуту приложение меня выкинуло и попросил пройти регистрацию. Я уточнила вы что-то делали всё-таки в системе специалист сказал нет ни чего. Я задала вопрос почему же тогда я как новый пользователь и у меня нет ни чего в ЛК. Он предложил подтвердить свою личность прислав ссылку на видео созвон. Я перешла по ссылке присоединившись к звонку, его не было видно. Он уточнил вы меня видите я сказала, что нет и тогда он сказал, что сейчас перезвонит. Он перезвонил сообщи, что мне должен позвонить специалист и разобраться. Сразу перезвонил молодой человек и сказал я вам перезвоню через 10 минут. Первый звонок был мной совершен в 12:46. Я спокойно села в авто и поехала по делам. Прошло около часа мне ни кто не звонил. Я заехала на заправку залила бак и пошла на оплату. Нооо ЛК мне не восстановили. На карте были все мои ДС для жизни. Соответственно я заправилась а отплатить не могу и уехать с заправки тоже. Собственно с 13:53 я начала звонить в КЦ и каждый раз рассказывать свою историю. Второй звонок и специалист сообщил, что для того чтобы вам перезвонили вы ж должны быть в системе а вас то нет, давайте составим обращение. И после этого я стала переодически звонить так как каждый специалист говорил, что срочность поставлена до критической, что обращение в работе и прочее. Некоторые даже говорили, что нужно подождать до завтра. Но комичность в том, что все это время я сидела на заправке на которой хотели вызвать полиции тк я не могу оплатить бензин. На улице двадцать первый век, человека за секунду лишают все денежных средств и не могут их вернуть спустя 5 часов созвонов, нервов. Т. Е не мне звонили специалисты а я звонила каждые тридцать минут так как я краснела и испытала ужасное чувство стыда перед незнакомыми мне людьми с которыми я провела три часа!!!! Я три часа сидела и ждала когда решат мой вопрос. Повторюсь двадцать первый век, век технологий. Итог таков, что последний мой звонок был совершен в банк в 20:32 где снова старший менеджер проставил срочность и зафиксировал всю абсурдность ситуации. Я не имея других средств сегодня не могу ни продукты купить, ни воды ни лекарств ни чего. Оставив транспортное средство рядом с заправкой отправилась домой. В этой ситуации я беспомощно звонила и умоляла вернуть мне мои же деньги, чтобы я на свои деньги смогла оплатить. Но видимо банк и сотрудники его решили по-другому. Сегодня 06.06 в 08:28 с надеждой на то, что решат вопрос я набрала им, но итог такой же как и вчера ждите. Сегодня мне нужно было оплатить кредит, сегодня мне нужно жить, но у меня нет денег и банк не торопится с решением вопроса. Мною вчера были направлены жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор. Сейчас я хочу подать иск в суд, но не знаю как это верно сделать как выбрать суд и прочее.
, вопрос №4145154, Ирина, г. Нижний Новгород
Гражданское право
Что делать когда ты обменялся телефоном у меня он работал хорошо но когда обменялся человек пишет что он у него сломался и не работает сеть
что делать когда ты обменялся телефоном у меня он работал хорошо но когда обменялся человек пишет что он у него сломался и не работает сеть
, вопрос №4144570, Саша, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, являюсь банкротом, взял займ и не указал что я банкрот, на данный момент нет возможности
Здравствуйте, являюсь банкротом,взял займ и не указал что я банкрот,на данный момент нет возможности погасить задолженность,звонят хотят подать в прокуратуру,за то что я не указал в договоре что я являюсь банкротом,что будет??
, вопрос №4143729, Лиджи, г. Москва
Дата обновления страницы 19.06.2021