8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или всё-таки закон главнее их правил?

Оформила заказ в интернет-магазине косметики. Но потом поняла, что товар мне не нужен. Написала об отмене, что могу отказаться согласна ЗОЗПП в любой момент до получения товара.

А оказывается в этот момент проходила акция, что за заказ можно что-то выиграть. И в таком случае я не могу отказаться от товара. Подскажите, действительно, так и есть? Или всё-таки закон главнее их правил?

  • D5FABA19-0FBE-45FC-965A-70D8285C9C9A
    .jpeg
, лариса, г. Вологда
Дмитрий Бережной
Дмитрий Бережной
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Лариса!
Согласно  ч.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Так как участие в акции подразумевает Ваше согласие, то это правоотношения между Вами Организатором розыгрыша можно квалифицировать в качестве сделки (договора). Поскольку формально между Вами и Организатором розыгрыша возникают права и обязанности.
ст. 153 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмтаривает следующее

Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Двусторонняя сделка признается договором. (ст. 154 Гражданского кодекса РФ)

Итак, условия предусмотренные п.7.2. акции (розыгрыша) препятствуют  реализации Вашего законного права на возврат товара надлежащего качества. Поэтому на основании ч. 1 ст. 16 ЗОЗПП данные условия можно считать недействительными. 

С уважением.

1
0
1
0
лариса
лариса
Клиент, г. Вологда
Спасибо большое. А если они все равно пишут, что они правы. Заказ отправили мне, и он оплачен. Я если проучу косметику, то уже точно отказаться не смогу, она же невозвратная. Или просто не получать?

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 входят, в числе прочих:

3. Парфюмерно-косметические товары

Но товар Вами на данный момент не получен.

Так, согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: 

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Таким образом, Вы как покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения независимо от того, была ли произведена оплата товара:



— в течение семи дней после передачи товара;
— в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

Это право предусмотрено п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Юрий Мингазов
Юрий Мингазов
Юрист, г. Казань

Нет, это  Вас  вводят  в  заблуждение, акция  /не  акция    закон  никто  не  отменял, так  что  можете  отказаться  от  товара, в  соответствии  ос  тс.26  ЗОЗПП.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Побои
Выпустили меня под расписку чтоб я явилась к ним и они отвезли меня на суд по ст 17.7 ук рф, я приходила но они
Здравствуйте,меня зовут Анна у меня такая ситуация произошла чуть больше года назад,я сильно ударилась левым боком об перила в подъезде и в следствии произошёл разрыв селезёнки,мне сделали операцию по удалению,в тот момент я сильно поругалась с гражданским мужем и сказала что это сделал он,но потом поменяла свои показания,дело закрыли,около месяца назад дело возбудили по новой и сотрудники полиции всяческими методами заставляют дать показания против гражданского мужа,они угрожают,каждый день приходят ко мне и настаивают,дошло даже до того что они увезли меня силой в отдел,а когда я отказала они доставили меня в камеру и посадили на сутки за штраф которого нет,когда я их спрашивала за что штраф они отвечали не хотя и постоянно за разные статьи ук рф,они держали меня и давили морально пока я всё таки не написала что это сделал сожитель,хотя это было не так!Выпустили меня под расписку чтоб я явилась к ним и они отвезли меня на суд по ст 17.7 ук рф,я приходила но они меня продержали в камере 2 часа и опять отпустили под расписку чтоб я явилась в понедельник,я на сотрудников и следователя написала в прокуратуру,что вы мне можете посоветовать и идти ли мне на суд по ст 17.7 ук рф?И да мой протокол о том как на самом деле произошло следователь порвала при сотрудников уголовного розыска.
, вопрос №4138312, Анна, г. Кострома
Защита прав призывников
Дал военкомат на повторное прохождения ВВК, приехали в госпиталь, главный врач отправил к хирургу, но та
Здравствуйте! Дал военкомат на повторное прохождения ВВК ,приехали в госпиталь ,главный врач отправил к хирургу ,но та отказалась делать ВВК сказала повторное не делают ,у нас осколочное ранение 3-5 плюсневой кости ,ходит с трудом и то легонько на пятку наступает .Разве может хирург решить нужно нам ВВК ,если главный врач сказал что надо
, вопрос №4137969, Анна, г. Горно-Алтайск
Побои
Или я всё же правильно поступил?
Здравия, желаю! 22.05.24,нас состав из 10 человек закинули на позицию, на 1ю линию. 10 мин и сразу 3е тяжело -300 я отделался легко. Освободили и удерживали позицию. Трудно но все же. 25.05 в 2х метрах от меня прилетел камикадзе. Удар, рука немая, чувствую тепло от крови, но все же пулемет держал. У меня грыжа поджелудочной. И именно с 25.05 она дала о себе знать довольно таки сурово. Ни сесть, ни лечь, ни подняться. Еще и в полном обмундировании. Иначе нельзя. Но все же работал со всеми. 27.05 к нам забросили нового (мол старшего группы). Он увидел мое состояние, по интересовался о происходящем со мной, я ответил свой диагноз о котором знаю. И спросил-Можно ли мне эвакуироваться, дабы врач осмотрел и принял решение. Что делать? Он ответил да. Я еще раз задал вопрос-Ты согласовал с высшим командованием? Нет, но под мою ответственность! 28.05 эвакуация сильно тяжелых вкл. меня сорвалась. Птички. 29.05 в 3 часа ночи подготовка к эвакуации. Путь эвакуации знал этот же старший. Тяжело раненые-это 2 человека почти без 1й ноги. Я вновь спросил у него за себя. На, что он ответил-Да ясказал, бери раненого и к точке. Где та точка? Там-и показывает направление, через захламленные ветками окопы. Помоги мне довести раненного, прошу я. Я в полном обмундировании, живет рвет, рука после камика болит. Он не захотел и лишь крикнул быстрее. Я подмадил парня на подоконник, дал ему палку(точку опоры), попросил его терпеть, стараться и как млжет помочь мне его вытащить. И время пошло. Ч схватил его за пояс, он обнял меня за шею и мы пошли. 5 метров и он начал кричать от боли, оно и понятно. Упал. Я поднял и еще 5 метров, он снова падает, я схватид его за одежду и поволок, порвал ее не много,он кричит брось, я говорю держись за ремень автомата и снова потащил еще 5 метров. В это время над нами висело уже 4 птички. Двое других также тащили раненного за нами и увидев птичек залезли в блиндаж. Старший в это время и другие в здании, стояли и смотрели на происходящее. В конце окопа я ронял, что самостоятельно не ммогу его поднять на верх и протащить его еще 1км, принял решение спрятать его в блендаж, в котором уже находилось те 3е, на мою просьбу-Помогите, затаскивайте его! Лишь смотрели. А птички то над нами. (Издевались, но сброс еще не рооизводили). Рядом лежали какие-то метал. листы, которыми я спешно накрыл его и показав вверх средний палец, рванул чуть далее, отвлекая крылатых на себя. Метров в 10 увидел маленькую норку на 1,5 человека и залез туда. Пьтчки сделали 3 сброса по мне-Не достали. Потом миномет-не достал, потом еще 3 фпв 3 сброс и улетели Время, шанс-подумал я. И выскочив из окопа побежал по направлению к нашим. 200 метров и укрылся в камышах, болоте, тщательно замаскировав себя. А птички 4шт, начали искать меня, охотиться. Прям над головою летают, ищут, а я молюсь и молюсь. В общем 1,5 км чистого поля, минные полянки, с небольшой зеленкой приодолевал 6 часов. Как початлась связь, позвонил командиру и сообщил о происходящем, что я двигаюсь к нашим-Встретьте. Хорошо ответил он! Из последних сил я смог доити к нашим и узнал о том, что я дезертир, разрешение на эвакуацию мге никто не давал и я бросил раненных товарищей. Обидно! Не передать словами! Мои ранения-это фуфло, боль в груднои отделе-это также фуфло. И в общем я -п. Дс. Хотели меня сразу в 18.00 вернуть с другой групой обратно. Я физически не могу этого сделать, не Отказыааюсь, но ранен, боли. Как? А нам пофигу ответили в зкп. Я настаивал на оказании мне мед. Помощи, за, что был избит. В 21.00 меня отвезли в впд и посадили на яму. 30.05 , вввели меня с ямы в 11.20 и начали обвинять во всех синотных грехах, даже не давая доложить по сути. В итоге, приехала медик Светлана. Они говорят ей-Внзи его в больницу, ложи с грыжей. А как вылечат снова на передовую. Выйдя из впд по далее от других она осмотрела меня и обнаружила 2 осколочных ранения, 5ти дневной давности и повезла в больницу. Прошу ответьте правдиво, честно и по человечески. Как мне надо было поступить? Умереть от птичек в окопе? Или я всё же правильно поступил?Отвлек их на себя и под страхом смерти, в диких болях с оружием вернулся к нашим. Дезертир ли я, по закону? Спасибо, Вам! Победа Будет за Нами!
, вопрос №4137790, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 09.06.2021