8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

На протяжении уже 4 месяцев говорят следующее то ждут запчасти, то этот мастер не работает и т.д

Здравствуйте. Отдали телефон 28 января потому что упал в лужу, они позвонили мне вечером и сказали что все живое ,нужно починить дисплей, так как его часть почернела. Оплатили 10 тыс за ремонт через два дня он перестал включаться, сдали его 2 февраля . На протяжении уже 4 месяцев говорят следующее то ждут запчасти, то этот мастер не работает и т.д. в итоге говорят что от влаги телефон не пострадал , а как будто его уже вскрывали, сломан процессор и его вряд-ли уже починить. Телефону 5 месяцев ни разу не вскрывать. Какой то бред

  • 20210602_202847
    .jpg
  • 20210602_202830
    .jpg
  • 20210602_202813
    .jpg
Уточнение от клиента
Мнеткажется они сломали его, потому что постоянно прятались, а как теперь доказать что не вскрывался
, Руслан, г. Липецк
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Руслан, добрый день.

сдали его 2 февраля

Руслан

Насколько понимаю второй Вы его уже сдавали по гарантии в связи с некачественно проведенным ремонтом?

Если нет, то был ли при сдаче телефона определен срок его ремонта?

Какие документы Вы оформили при передаче телефона?

0
0
0
0

В том случае, если ремонт предполагался за плату и срок его проведения не был определен, то исходя из требований ст. 314 ГК РФ — он должен был быть исполнен в разумный срок, но не более 7-ми дней.

Соответственно в данном случае в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку указанный срок был нарушен, Вы вправе отказаться от проведенного ремонта и если за него была уже произведена оплата потребовать возврата оплаченной суммы и возврата телефона.

В законе отмечено, что 

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Соответственно нужно внести ясность производилась ли Вами оплата за данный ремонт, определены ли сроки его проведения?

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Липецк
Второй раз отдавали сказав что телефон не включается, срок ремонта не указан подписывали публичную оферту, акт приема передачи
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 9
Эксперт

Здравствуйте, Руслан! 

Уточните, пожалуйста, речь в Вашем вопросе идет о гарантийном ремонте? Или же это платный ремонт?

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Липецк
Платный ремонт

Как верно указал коллега, при отсутствии в договоре указания на срок проведения ремонта, Вы можете потребовать его завершения в течение 7 дней. Если в этот срок ремонт не будет проведен, то в таком случае сможете отказаться от исполнения договора на основании ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потрбителей»

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: 

……

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Соответственно, Вам нужно начать действовать с направления Исполнителю письменной претензии

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
В данный момент находится в госпитале уже два месяца, в отпуск не отправляют, не оказывают лечение, выплаты не получает
Здравствуйте! Вопрос такой! Муж заключил контракт с Самарской в/ч, отправлен в зону СВО, прлучил ранения. В данный момент находится в госпитале уже два месяца, в отпуск не отправляют, не оказывают лечение, выплаты не получает. Позвонили в часть, сказали что у них не числиться. Что делать? Как быть?
, вопрос №4152377, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Как мне быть если что в этой ситуации?
Здравствуйте, девушка продавала компьютерный клуб как готовый бизнес, я договорился с ней за 800т.р все купить, она сказала что одно условие и что она один компьютер заберет и я согласился, в итоге должно было 20 компьютер и 1 пластейшен 5й и 4й и два больших плазменных телефизора, все мы через пару дней приехали к ним, продавца самой нет она в Севастопали, открыли встретили её родители, при встрече плейтейшина 5го и плазмы уже нету их увезли, компьютер забрали тоже, много что из обещанного забрали, в итоге 21й компьютер она сказала что вернет в место плейтейшина и плазмы, на обычном листе я составил список чего я покупаю и забираю дал предоплату в размере 10000₽, деньги перевел и указал предоплата за компьютеры и комплектующие, в расписке указал предоплату в размере 10000₽ перевел осталось 790т.р, и срок была неделя, мне нужно было за это время найти помещение и все перевезти, по угавору было она должна была снять объявление, обьявленте она не снмала три дня, друг мой написал в Авито продается ли компьютерный клуб, она ответила что продается, скрин переписки он мне скинул, я ей пишу подуммаю этот вопрос как так, она мне говорит что не продает и не кому показывать не будет, вечером она сняла рекламу продажи, но теперь я не могу попасть забрать все компьютеры, аренду нашел проплатил и транспорт нашел, в субботу я был у них, во вторник я говарю все готовы приехать, заключить сделку договора купли продажи и акта передачи, сегодня среда, она мне говорит ключи только у отца и только он вам откроит и не кто больше, хотя её родители говорили все вывезти до выходных, что на выходных их не будет в воскресенье троица, уже 2й день она переносит дни что бы я перевез, хотя я во вторник звонил её отцу по поводу яо когда все перевести, он мне сказал вам что Кристина ни чего не сказала, я сказал нет, я у него спрашиваю что она клуб продала кому то другому, возможно говорит она с кем то уже говорила о продаже, у неё говорит все сам спрашивай, звоню ей она говорит что не продала не кому и что я её клиент, просто до этого она меня торопила, сказав что деньги нужны и нужно быстро съехать с помещения что бы не платить за помещение, а тут уже 2й день я их тороплю, а они не торопится. Как мне быть если что в этой ситуации?
, вопрос №4151770, Аюпжан, г. Кемерово
Гражданское право
За первый и последний месяц аренды.На следующий день, я вижу, что в этом помещении я не смогу открыться, по
Добрый вечер,сложилась следующая ситуация:искала коммерческое помещение в аренду,связалась с риэлтором и поехала на осмотр,по приезду помещение оказывается не по нужному адресу(в соседнем здании),что мне не подходит.Риэлтор,в свою очередь,предлагает помещение,которое находится уже в аренде,но,мол,хозяйку помещения не устраивает цена и она хочет их выгнать.Я решаю не отказываться от этого предложения,но отнеслась с опаской к нему.Через пару недель состоялась встреча в риэлторском агентстве,где я познакомилась с хозяйкой помещения,мы заключили договор,я с ним предварительно ознакомилась,проконсультировалась с юристом, чтобы там не было «подводных камней»,данный документ был подписан 31.05.2024,но вступает в силу,как только предыдущие арендаторы съедут,а конкретно 1.07.2024.Также при заключении договора была произведена оплата в размере 160 т.р. За первый и последний месяц аренды.На следующий день,я вижу,что в этом помещении я не смогу открыться,по причине того,что предыдущие арендаторы были также владельцами вб и узнав о том,что им придется съехать через месяц они подали заявку на открытие ,и соответственно,я открыться не смогу и помещение мне не актуально.Хозяйка помещения готова вернуть деньги,но говорит,что половину суммы отдала риелтору,риэлтор,в свою очередь говорит,что может вернуть только половину суммы(40 т.р.),так как внесла половину в кассу агентства,скажите,пожалуйста ,смогу ли я вернуть всю сумму денежных средств,опираясь на то,что договор еще не вступил в силу?
, вопрос №4151363, Анна, г. Ростов-на-Дону
Уголовное право
Как отказаться от того, чтобы ее не повесили на меня?
Мать находится в психиатрической больнице , направили ее туда принудительно после тюрьмы. Звонят врачи , говорят ее забрать после комиссии Я не хочу и нет возможности У нее нет жилья , нет денег, никого, кроме меня, но я не готова нести за нее ответственность , она за мной в детстве плохо следила и обижала, не выполняла родительский долг. Как отказаться от того, чтобы ее не повесили на меня?
, вопрос №4150904, Ли, г. Москва
Семейное право
И на какой срок он может их так забирать?
Здравствуйте! Законом установлено, что дети должны проживать со мной. Но отец забрал детей и уже 4 дня не отдает. Может ли он пожаловаться, мол, я бросила детей и они живут с ним. И на какой срок он может их так забирать ?
, вопрос №4149483, Фируза, г. Нефтекамск
Дата обновления страницы 02.06.2021