8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Исполнитель прислал ответ с отказом возврата денежных средств основываясь на том что: "В связи с этим, нет

Добрый день! Был заключен договор оказания услуг с риелтором(самозанятый), оплачена сумма по договору 10 000р. При расторжении договора оказания услуг я (закзчик) ссылался на 32ст ЗоЗПП. В заявлении указал сумму возврата денежных средств на основании заявления о расторжении. Исполнитель прислал ответ с отказом:

«На основании Договора об оказании услуг от 14 января 2021г.,  Мы провели проверку и выяснили, что с вами был создан чат (whatsapp) в соответствии с п.3.3. Договора. где состояли вы и наши представители. На основании Приложения №1 к договору, далее Заявки, был произведен поиск объектов недвижимости и сформированы предложенияи отправлены в чат для вашего изучения. С 14.01.2021г. до 18.01.2021г. было подобрано 13 вариантов объектов недвижимости.Помимо этого, в случаи, если Заказчик самостоятельно (своими силами без использования данных Исполнителя) нашел объект недвижимости и предоставил копию договора аренды на объект недвижимости, на основании п.6.1 мы приостанавливаем оказание услуги по письменному заявлению заказчика на срок до 12 месяцев.В связи с этим, нет оснований для возврата средств по данному договору, так как условий договора мы не нарушали со своей стороны.

ПО факту договор приостановил свое действие но исполнитель не возвращает уплаченные мной (заказчиком) деньги.

Основываяся на какие законы я могу потребовать возврата 100% оплаты при условии не предоставления исполнителем документов\чеков об фактически понесенных расходах?

Либо при предоставлении чеков заказчиком возврата суммы вне понесенных исполнителем расходов

Показать полностью
  • Лесов Григорий документы
    .rar
, Григорий, г. Санкт-Петербург
Наталья Шелковая
Наталья Шелковая
Юрист, г. Томск

Здравствуйте.

Григорий, нужно ознакомиться с Договором на оказание услуг и всеми сопутствующими приложениями к договору для консультации по Вашему вопросу.

Сделайте пожалуйста скан и приложите его к данному вопросу.

Основываяся на какие законы я могу потребовать возврата 100% оплаты при условии не предоставления исполнителем документов\чеков об фактически понесенных расходах?

Гражданский Кодекс РФ:

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Однако, все будет зависеть от предемета договора, который Вы подписывали.

С уважением,

Шелковая Наталья Николаевна

0
0
0
0
Григорий
Григорий
Клиент, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, документы и переписки прикрепляю

Ознакомилась с договором. По сути, исполнитель, принял на себя обязательство предоставлять Вам варианты квартиры, что и было сделано. Я много уже встречала практики в мировых судах по поводу взыскания денежных средств по таким договорам. И много решений судов, в которых отказывают в удовлетвоернии даннх требований, по следующему основанию:

Особенностью услуг, отличающей их от подряда является то, что работа, выполняемая по договору возмездного оказания услуг, направлена на достижение результата, который неотделим от процесса работы, т.е. заказчик получает полезный эффект от самой деятельности по оказанию услуги. В отличие от договора подряда, в котором оплачивается результат работы, в договоре возмездного оказания услуг платят за процесс оказания услуги, за саму работу, а не за результат, наступающий в связи с оказанием услуги. Если заказчику по договору подряда не передан результат работы (хотя бы частичный), то подрядчик не вправе требовать оплаты. Для оплаты услуг, напротив, достаточно установить сам факт надлежащего их оказания, поскольку процесс оказания услуг считается тем результатом, к которому стремятся участники договора . 

Например,

Решение от 10 января 2017 г. по делу № 2-6/2017 Судебный участок №109 Осинского муниципального района (Пермский край) 

Решение от 15 июня 2017 г. по делу № 2-925/2017 Судебный участок №64 г.Уссурийск (Приморский край) 

Ваш договор, который вы подписали, составлен так, что обязательства Исполнителя сформулированы очень расплывчито, и сводятся только с факту отпавки Вам вариантов.

Будет шанс, если в суде докажете, что предоставляемые Исполнителем  варианты не существовали.

С уважением,

Шелковая Наталья Николаевна

1
0
1
0
Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемый Григорий! Доброго! В дополнение к мнению уважаемого и профессионального коллеги:

в принципе здесь ст.ст.779-782 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Ваш договор и что еще есть.

E-mail- переписка, сообщения по вайберу/вацапу и т.п.

Акты какие-либо подписывали?

И, да, лучше все посмотреть.

Отказ в иске, думаю, Вам не нужен.

0
0
0
0

Уважаемый Григорий! Доброго! В дополнение: напишу только одно; абсолютно солидарен с уважаемым коллегой. Вообще лучше для Исполнителя дело до суда (+ штраф, + моральный вред) не доводить и решить все миром.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств 517000 Остаток долга около 1000000+пени по договору. При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данный договор и расписка выдавались истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец физ лицо в суде отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. Хотя Фактически этого не было. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается, мы подали встречные исковые заявления. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть. У нас не было цели обмануть, деньги частично возвращали хоть и с опазданием, да и вообще фактически Займ безденежный, о чем Истец же и сказал на суде Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? Начитался всякого в ИНТЕРНЕТЕ, что якобы уже могли дело завести, а я не в курсе, так как не живу по прописке и окажусь внезапно в розыске... Переживаю уже неделю, прошла неделя с момента заявления, жду когда вызовут, юрист говорит, зря накручиваю себя От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4147085, Александр, г. Чебоксары
Гражданское право
Менеджер позвонил, предложил юристов по поводу возвраиа денежных средств с бпокерской платформы.Я с ними
Менеджер позвонил, предложил юристов по поводу возвраиа денежных средств с бпокерской платформы .Я с ними связался они отправили запрос на брокера в Международную ассоциацию финансовых услуг Кюрасао(CIFA),они написали,что брокер нарушил правила сотрудничества.Юристы создали транзитный счёт в банке Commercial Bank of Djibouti.У меня обнаружили оффшорные счета,юрист сказала что его создал брокер.Я заплатил за создание личного кабинета,теперь надо оплатить за легализацию оффшорных средств,чтобы перевести их в мой Российский банк.Это мошенники?Просто я общался с ними в скайпе по видео и удостоверения их видел,так же в реестре адвокатов Москвы они числятся!
, вопрос №4145920, Кирилл, г. Москва
Автомобильное право
После объединения я зашла в приложение и система потребовала зарегистрироваться я позвонила снова в КЦ, на что мне сказали, что знать меня не знают и не понимают, что произошло
Добрый день Являюсь клиентом банка,, Тинькофф,,. К слову уже не первый год я их клиент. В этом году весной случилась неприятная ситуация, стерли все мои данные из их бызы (мои карты, дс, полис и прочее). Случилось это следующим образом, я позвонила в контактный центр с каким-то уточнящим вопросом и мне в ответ сказали, что в системе на ваще имя отображается несколько мобильных номеров и предложили для удобства объединить информацию. Я не знаю всех тонкостей поэтому согласилась. После объединения я зашла в приложение и система потребовала зарегистрироваться я позвонила снова в КЦ, на что мне сказали, что знать меня не знают и не понимают, что произошло. Но мне тогда повезло и нашёлся компетентный сотрудник, который рассмотрел заявку, связался со мной и сообщил, что сотрудник отозвал мои персональные данные без моего согласия. И поэтому собственно все и произошло. После быстро все восстановили. Я переводила дс, снимала, оплачивала все было нормально. 31.05.2024 я решила продлить полис ОСАГО на свое ТС, вошла в приложение нажала продлить на что система выдала ошибку, я позвонила в КЦ с просьбой помочь они выслали ссылку для оплаты полиса. Полис пришёл на почту и в приложении стали отображаться два полиса один действующий другой, который новый. Вчера 05.06.2024 я зашла в приложение и увидела, что нет ни одного полиса ни старого, который действует до 07.06.2024 ни нового. Я снова обратилась в КЦ с данным вопросом, где собственно мои данные. Специалист сразу же задал вопрос, а у вас же несколько номеров давайте объединим. Я сразу категорически отказалась и сообщила о той ситуации, которая была ранее. Специалист сказал, а проверьте сейчас, как-будто бы что-то сделал и нужно проверить отображаются ли сейчас полиса. Я зашла в приложение и на миг они появились, но через минуту приложение меня выкинуло и попросил пройти регистрацию. Я уточнила вы что-то делали всё-таки в системе специалист сказал нет ни чего. Я задала вопрос почему же тогда я как новый пользователь и у меня нет ни чего в ЛК. Он предложил подтвердить свою личность прислав ссылку на видео созвон. Я перешла по ссылке присоединившись к звонку, его не было видно. Он уточнил вы меня видите я сказала, что нет и тогда он сказал, что сейчас перезвонит. Он перезвонил сообщи, что мне должен позвонить специалист и разобраться. Сразу перезвонил молодой человек и сказал я вам перезвоню через 10 минут. Первый звонок был мной совершен в 12:46. Я спокойно села в авто и поехала по делам. Прошло около часа мне ни кто не звонил. Я заехала на заправку залила бак и пошла на оплату. Нооо ЛК мне не восстановили. На карте были все мои ДС для жизни. Соответственно я заправилась а отплатить не могу и уехать с заправки тоже. Собственно с 13:53 я начала звонить в КЦ и каждый раз рассказывать свою историю. Второй звонок и специалист сообщил, что для того чтобы вам перезвонили вы ж должны быть в системе а вас то нет, давайте составим обращение. И после этого я стала переодически звонить так как каждый специалист говорил, что срочность поставлена до критической, что обращение в работе и прочее. Некоторые даже говорили, что нужно подождать до завтра. Но комичность в том, что все это время я сидела на заправке на которой хотели вызвать полиции тк я не могу оплатить бензин. На улице двадцать первый век, человека за секунду лишают все денежных средств и не могут их вернуть спустя 5 часов созвонов, нервов. Т. Е не мне звонили специалисты а я звонила каждые тридцать минут так как я краснела и испытала ужасное чувство стыда перед незнакомыми мне людьми с которыми я провела три часа!!!! Я три часа сидела и ждала когда решат мой вопрос. Повторюсь двадцать первый век, век технологий. Итог таков, что последний мой звонок был совершен в банк в 20:32 где снова старший менеджер проставил срочность и зафиксировал всю абсурдность ситуации. Я не имея других средств сегодня не могу ни продукты купить, ни воды ни лекарств ни чего. Оставив транспортное средство рядом с заправкой отправилась домой. В этой ситуации я беспомощно звонила и умоляла вернуть мне мои же деньги, чтобы я на свои деньги смогла оплатить. Но видимо банк и сотрудники его решили по-другому. Сегодня 06.06 в 08:28 с надеждой на то, что решат вопрос я набрала им, но итог такой же как и вчера ждите. Сегодня мне нужно было оплатить кредит, сегодня мне нужно жить, но у меня нет денег и банк не торопится с решением вопроса. Мною вчера были направлены жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор. Сейчас я хочу подать иск в суд, но не знаю как это верно сделать как выбрать суд и прочее.
, вопрос №4145154, Ирина, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Преобрел билет в театр, но в день премьеры оуазалось, что билет утерян, более того ещё и премьеру отмениои
Преобрел билет в театр, но в день премьеры оуазалось, что билет утерян, более того ещё и премьеру отмениои. Билеты пркупал в кассе, сфотографировал его (на всякий случай) оплачивал по безналичному расчёту банковмой картой) при обращении к администрации (Сиб кассы ДКЖ г. Новосибирска) мне просто по -хамски ответили, что идите "лесом" никаких возвратов денежных средств не будет. Не зависимо от того как я расплачивался за билет и что у меня есть история покупки билетов. Что мне делать
, вопрос №4144796, Сергей, г. Москва
Нотариат
Мне 18 лет, и я продаю свою часть дома, который купленный на материнский капитал Мой вопрос состоит в том, что в
Мне 18 лет, и я продаю свою часть дома, который купленный на материнский капитал Мой вопрос состоит в том, что в этом доме вписан мой младший брат, которому 17 Мы хотим его продать по долевым условиям 1 вопрос - нужно ли разрешение брата на то, чтобы я продал свои 50% 2 вопрос - сколько по времени займет продажа (минут, часов, дней, месяцев)
, вопрос №4144385, Олег, г. Москва
Дата обновления страницы 12.02.2021