Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за услуги без чеков?
Здравствуйте! Приобрела за 10000 рублей пол года занятий в бокс-клубе для мужа в качестве подарка-сюрприза. Никаких чеков, документов мне при покупке не дали. Я просто отдала наличные, мне дали в подарок боксерские перчатки и все. Оказалось, что муж пойти не сможет (неудобный график работы, получилось, что всего одну тренировку в неделю он смог бы посещать), я позвонила и мне сказали, что ничего в этом страшного нет, деньги мне отдадут в размере 6500 рублей, а стоимость перчаток 3500 рублей вычтут. Прошло время, деньги не пришли и в Whatsapp я спросила, когда деньги-то переведут. На это мне сказали, что они передумали мне возвращать деньги и что они не обязаны мне их возвращать, поскольку они не отказываются предоставлять услугу. А вернут деньги, только по состоянию здоровья мужа или справки с работы. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться за помощью? Роспотребнадзор? Только суд? Что вообще я могу сделать? Еще раз повторюсь, что у меня нет на руках чеков, лишь переписка в Whatsapp.
В начале рекомендую обратиться в саму эту организацию с официальной письменной претензией — требованием о возврате денежных средств.
В такой претензии целесообразно сослаться на следующие положения закона о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ст.18 п.5.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Претензию необходимо вручить под роспись должностному лицу организации либо направить по почте заказным письмом.
В случае отказа либо неответа в течение 10 дней — можно уже обращаться в надзорные органы (Прокуратура, Роспотребнадзор) или в суд.
Здравствуйте.Юридическое лицо было просто обязано заключить письменный договор с гражданином на оказание услуг, в силу ГК РФ, но поскольку вы имеете прочие доказательства заключения сделки то полагаю у вас есть шансы на возврат денег, поскольку согласно ст.32 Зозпп вы вправе отказаться от услуг в любое время
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.Также при необходимости составлю документы в прокуратуру, суд, иные организации.
С уважением Алексей Александрович
Большое спасибо!