Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть такую обувь в магазин и получить обратно деньги?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, купила вчера зимние сапоги. Консультанту объясняла, что обувь нужна теплая для прогулок с детьми. Сегодня надела сапоги, за 20 минут на улице ноги замёрзли (температура -4 градуса). Можно ли вернуть такую обувь в магазин и получить обратно деньги?
Здравствуйте, Анастасия.
В этой ситуации против вас тот, факт, что сапоги вы надели и использовали, хоть и недолго. То есть, вернуть можно только тот товар надлежащего качества, который не был использован, и на котором сохранены этикетка и прочие атрибуты изготовителя.
Если на сапогах нет следов использования, можете вернуть их в течении 14 дней и заменить на другие.
Статья 25 Закона № 2300-1:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
При этом вернуть деньги можно только, если товар имеет ненадлежащее качество. Тот факт, что в сапогах вам холодно, к сожалению, с технической точки зрения не воспринимается как брак товара или другой недостаток.
То есть в вашем случае, если сапоги сохранены в изначальном виде с этикеткой и без следов использование, вы сможете их заменить, а если у продавца все же не будет аналогичных сапогом, то и вернуть деньги.