Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При установки на него windows обнаружилось что мерцает экран при установке драйверов
Приобрел ноутбук. При установки на него windows обнаружилось что мерцает экран при установке драйверов. Пришел в сервис, сказали отправят на проверку 20 дней. С отказом в ремонте. Указали в бумаге "незначительные механические повреждения".
Могу ли я написать претензию?
- IMG_20201227_220000.jpg
Ноутбук был куплен 19.12. Не прошло 15 дней с покупки. Сказал что технически сложные товары только… И отправят на проверку 20 дней. Если выявят экспертиза то вернут деньги. Отказ в ремонте просил подписать чтобы не делали ремонт.
Магазин Ситилинк. Как правильно должна быть составлена претензия? Вернут ли мне деньги после 15 дней?
Здравствуйте, Илья!
Вот, что говорит законодательство:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»
ст.18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Да, проверку качества проведут. Но у Вас 15 дней не прошло-Вы сейчас обращаетесь с письменной претензией. И то, что результат проверки будет за пределами этого срока не лишает Вас права на возврат денежных средств.
С уважением, Пархоменко Вадим.
Здравствуйте, Илья!
Вам важно не позднее чем в течение 15 дней заявить продавцу претензию, в которой указать требование именно о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денег, поскольку по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» именно у потребителя право выбора, какое требование заявлять — о ремонте товара, о его замене на аналогичный, или же о возврате денег.
Поэтому есть смысл заявить до истечения этого срока о расторжении договора купли-продажи товара и о возврате денег за товар.
В зависимости от Ваших требований будут и сроки их удовлетворения.
Срок на удовлетворение требования о возврате денег за товар составляет 10 дней.
Если Вы отправляли претензию по форме продавца, то не исключено, что в ней содержится требование о ремонте. Тогда Вам не вернут деньги, а будут бесконечно ремонтировать товар.
Поэтому рекомендую направить повторную претензию, в которой уточнить требования, заявив, что Вы настаиваете именно на расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Обращайтесь с письменной претензией, ссылаясь на вышеуказанную статью.
Илья, если есть вопросы, уточнения, обращайтесь.