Магазин электронники не отвечает на претензию или дает отказ на возврат денег

Добрый день!

 Яотказался от ремонта требуя вернуть деньги за бракованный товар.

Данное требование вы изложили в повторной претензии? Какой срок Вы указали в претензии на ответ на Ваши требования? 

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Т.е вы вправе по истечении 10-ти дней после того как магазин не предпринял никаких действий по восстановлению Ваших прав в ответ на Вашу претензию, Вы имеете право обратиться я в суд с исковым заявлением на взыскание денежных средств за товар ненадлежащего качества и компенсации неустойки.

Рассмотрением дел, связанных с защитой прав потребителей, занимаются суды общей юрисдикции.  Иск может быть подан в судебный орган, расположенный по месту: 

1)расположения магазина

2)проживания истца

3) заключения договора между продавцом и покупателем.