8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Могу ли я вернуть свои деньги?

Заказала одежду через интернет (на рынке садовод), пришла с браком вся линейка одежды , о чем сообщила продавцу . В мае месяце . Обещали обменять (то есть мне надо было отправить товар продавцу обратно). Но только после пандемии . Когда они начнут работать . В итоге мне никто так и не написал . И я в августе отправила товар обратно курьером . Когда товар был доставлен , я начала звонить , кое-как дозвонилась . В итоге услышала ответ что никто ничего мне менять не будет ! Все сроки вышли . Товар бракованный у них. И деньги мне никто не собирается возвращать . Чеков мне не давали , переписка вся сохранена , где они обязуются обменять товар , но после пандемии . Могу ли я вернуть свои деньги ?

Показать полностью
, Юлия, г. Калининград
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, а товар заказывался Вами, как физическим лицом для личных нужд или юридическим в рамках осуществления предпринимательской деятельности? 

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Калининград
Товар приобретала, как физическое лицо. При получении товара мне даже накладную не выслали. Но у меня все накладные в электронном виде есть и чеки по оплате за товар!!!

Вам нужно в письменной форме обратиться к продавцу в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», требуйте вернуть денежные средства за некачественный товар, укажите, что товар отправлен продавцу. Требование направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения или передайте лично с отметкой о получении, датой, подписью.

Продавец обязан вернуть денежные средства в течении 10 дней с даты получения претензиии. Если он сомневается в причинах возникновения недостатков, должен за свой счет провести экспертизу. И по итогам принять решение. У вас есть вся финансовая документая в электронном виде, эти документы могут быть использованы Вами, как доказательства при обращении в суд. 

Если продавец откажется возвращаться деньги или проигнорирует требование, в суд можете обратиться по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Дополнительно предъявить требование о компенсации морального вреда, взыскании штрафа в сответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», неустойке, судебных расходов. Обращаю внимание на то, что Закон «О защите прав потребителей» подлежит применению только в случае приобретения товара физическим лицом для личных нужд. В случаях, если товар приобретен для реализации в предпринимательских целях, применению подлежат общие нормы ГК РФ. 

0
0
0
0
Анастасия Иванченко
Анастасия Иванченко
Юрист, г. Череповец

Добрый день! Попробуйте написать претензию в адрес магазина, не ответят напишите в Роспотребнадзор  приложите все необходимые документы, а потом уже можно идти в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый вечер, могу ли вернуть деньги за услугу сберздоровье, если не пользовались услугой
Добрый вечер, могу ли вернуть деньги за услугу сберздоровье, если не пользовались услугой
, вопрос №4147066, Кармен, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
Не могу вернуть свои денги у пинапа в течение 2 дней они обманули мне почти на 40000 Первый раз открываю не на балансе 25000 Второй раз положил 15000 вчера досихпор жду и не отвечают
Здравствуйте!Не могу вернуть свои денги у пинапа в течение 2 дней они обманули мне почти на 40000 Первый раз открываю не на балансе 25000 Второй раз положил 15000 вчера досихпор жду и не отвечают
, вопрос №4144804, Тарлан, г. Братск
Уголовное право
Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Нашла на Авито детскую площадку, списалась с продавцом. Она мне позвонила показала по видео товар мне понравилась. Договорились что я внесу задаток, но заберу как найду машину. Продавец согласилась. Но на следующей день позванила и стала требовать что бы я забрала товар в самое ближайшее время, я объяснила что транспорт пока не нашли, она написала что если не заберём она вернёт задаток и продаст другим. Я согласилась. Задаток не вернула. Я присмотрела другой. А на следующей день она стала писать типа поездка отменилась. Я уже не захотела с ней связываться, попросила вернуть деньги, она не возвращает. Зашла к ней в отзывы , много негативных. Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?
, вопрос №4143146, Дарья, г. Москва
Наследство
Могу ли я как наследник запросить справку из банка по закрытому счету за указанный период?
Добрый день! 28 марта 2023 года скончалась моя мама. В связи с этим мной и родственниками (брат и сестра моей мамы) были в соответствующие установленные сроки оформлены и получены все документы, получена социальная выплата на погребение. Далее в установленные законодательством сроки были поданы документы на открытие наследства по завещанию и наследства по закону, после положенного времени нотариусом были выданы соответствующие свидетельства, по которым мною были закрыты все счета моей мамы, в том числе и счет на который перечислялась пенсия (данные операции производились в декабре 2023г., т.е. через 9 месяц после наступления смерти) В семье нет нужды в денежных средствах (мама долго болела и находилась на попечении своих брата и сестры, которые обеспечивали её всем необходимым за свой счет), я в свою очередь несла ответственность за расходы связанные с оплатой ЖКХ маминого имущества (по двум адресам). Мама получала пенсию от государства, путем зачисления на банковскую карту, изза болезни пенсию не снимала, права на получение пенсии другим лицам не передавала, никто из родных банковской картой мамы не пользовался. Сегодня в адрес моих родных (брата и сестры моей мамы) приходит уведомление от СФР по республике Татарстан, о том что мы (родственники) произвели неправомерную расходную операцию на устройствах самообслуживания с вводом пин-кода после смерти пенсионера в период с 01.04.2023 по 30.04.2023 и по сути похитители излишне выплаченную пенсию в размере 34162, 41 руб. Насколько я понимаю пенсию маме должны были перестать платить с 01.04.2023, но СФР этого не сделал вовремя. Прошу подсказать, как я и члены моей семьи можем доказать, что денежные средства не снимали, не переводи и не присваивали? Могу ли я как наследник запросить справку из банка по закрытому счету за указанный период? Также интересует вопрос, формулировка в письме СФР прямо говорит о воровстве и ведет с уголовной ответственности по сути, но если докажется что деньги никто не присваивал как заставить СФР изменить формулировку? И также вопрос почему СФР не наложил своевременное обременение, которое должен был бы увидеть при проверке нотариус? Родственники пожилые люди, для них подобные претензии очень неприятны и приводят к ухудшению здоровья.
, вопрос №4142562, Мария, г. Москва
Гражданское право
Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или написать заявление в полицию за то что человек с Авито взял
Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или написать заявление в полицию за то что человек с Авито взял деньги за ремонт стиральной машинки , сделал вид что починил но не чего не сделал , и отказывается вернуть деньги или устранить причины поломки. Без договора без расписки
, вопрос №4142264, Елена, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 22.09.2020