8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В договоре в пункте 6 прописано, что исполнитель должен сообщать по ходу ремонтных работ о новых платных услугах, чего не было проведено

Здравствуйте, коротко, приехал компьютерный мастер на дом (бесплатный вызов). Я его предупредил ни раз, как лично, так и по телефону, что бы мне сделали только прошивку биоса, то есть 1 услугу, он вежливо согласился, я подписал не читая договор, и он уехал. Спустя несколько часов я звоню и спрашиваю, как там мой ПК, а он в ответ говорит, я вашу видеокарту разобрал, вот сижу меняю термопрокладки... Я ему еще тогда сказал, я попросил только об одной услуге! Через час мне перезвонили и сообщили о выполнении работ, я пошел в центр. По приходу мне выставили чек на 15000 (ПК который я собрал стоит 23000). В списке выполненных услуг было много откровенно лишнего, например исправление драйверов windows (уверен на 100% этого не было). Сидел у них в сервисе 1.5 часа разбираясь с такой ситуацией, по ходу общения цену скидывали и скидывали. В итоге дошло до 4400, но извините, я не готов платить больше той суммы на которую договаривались (600р). Там работы на 5 минут, я бы и сам сделал, подходящего оборудования под рукой нет. В договоре в пункте 6 прописано, что исполнитель должен сообщать по ходу ремонтных работ о новых платных услугах, чего не было проведено. Так же в пункте 7 указано, если исполнитель не сообщал, то заказчик (я) должен заплатить только за диагностику. Но в списке услуг на оплату было 2 диагностики, одна платная, а одна бесплатная, о какой именно диагностике идет речь в договоре - не известно. Я описал всю ситуацию, прошу помочь

Показать полностью
  • photo_2020-09-21_20-27-59
    .jpg
  • photo_2020-09-21_20-27-59 (3)
    .jpg
  • photo_2020-09-21_20-27-59 (2)
    .jpg
, Danya Komarikov, г. Ставрополь
Анна Лукина
Анна Лукина
Юрист, г. Москва

Доброе утро.

Насколько я поняла из договора, вам не хотят отдавать компьютер пока вы не оплатите 4400 р. Если так, то вам нужно написать в их адрес претензию на возврат вашего имущества и выставлении счета на реально оказанные с вашего согласия услуги ремонта. Если они в договоре прописывают, что согласование возможно по телефону, они должны записывать такие разговоры, вот пусть и продемонстрируют, где ваше согласие было на ремонт того, за что они предъявляют счет.

Согласно ст. 10 ЗоПП

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

0
0
0
0
Danya Komarikov
Danya Komarikov
Клиент, г. Ставрополь
А куда писать претензию?

В адрес исполнителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
У меня туберкулёз и глаз один не видит один плохо видит в госпитале говорят старые болезни, из этого не хотят провести ввк, сказали пройдешь в ВЧ, что делать в таком случае?
Здравствуйте! У меня туберкулёз и глаз один не видит один плохо видит в госпитале говорят старые болезни, из этого не хотят провести ввк, сказали пройдешь в ВЧ , что делать в таком случае?
, вопрос №4138932, Айаал, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Подала второй раз заявление, мне пришёл такой ответ, что я должна предоставить документы в службу сфр о
Подала заявление на единое пособие, через гос.услуги. Имею машину оформленную на меня. В заявлении это не указала, пришел отказ. Подала второй раз заявление, мне пришёл такой ответ, что я должна предоставить документы в службу сфр о наложении ареста на транспорт,нахождении его в розыске или о запрете на регистрационные действия. Для чего это нужно??? Если у меня не было даже штрафов. И откуда эти документы брать?
, вопрос №4138849, Яна, г. Новотроицк
Лицензирование
На работе для компенсации требуют оквэд и подтверждение что он имеет право предоставлять эти услуги и
1. Заключил договор с самозанятым на перевозку грузов. На работе для компенсации требуют оквэд и подтверждение что он имеет право предоставлять эти услуги и требуют лицензию на осуществление этой деятельности, как доказать на основании чего оквэд или лицензию самозанятые не представляют. 2. В договоре с самозанятым прописано что самозанятый заключил со мной на услуги, но водитель указан со всем другой человек, законно ли это?
, вопрос №4138026, Иван, г. Москва
Защита прав потребителей
Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону?
Здравствуйте! Я искала на avito услугу по химчистке дивана и обратилась к одному исполнителю. В профиле указано имя Марина, а по факту со мной всё время общались двое каких-то мужчин. Переписываюсь через чат на avito, обсудили день и время, суббота 25 мая 18:00. С меня потребовали 600 руб. предоплаты, я согласилась и деньги перевела. В этот же день уже минут через 15 после последнего сообщения мне позвонил мужчина и сказал "я не могу", как оказалось это был специалист по химчистке, который должен был в назначенный день приехать. Продолжая с ним разговор по телефону, мы назначили новый день и время, в субботу 18 мая, то есть на неделю раньше, и тоже в 18:00. Неожиданно для меня в пятницу 17 мая мужчина позвонил и сказал, что он приехал. Меня это крайне удивило, потому что договорённость была на субботу. Он стал убеждать меня, что ошиблась с днём я, и стал настаивать на том, чтобы прийти и выполнить работу в пятницу. Мне такой вариант развития событий совершенно не подходил, у меня дома четыре собаки и работа за компьютером, которую я не могла прервать, собаки подняли бы лай, работать было бы невозможно, в то время как в субботу этих проблем бы не было. Мужчина сказал мне связываться с "менеджером" через Авито, чтобы решить вопрос. После короткой переписки в Авито с менеджером мы созвонились, это тоже был мужской голос, который также убеждал меня в том, что это я перепутала день, что у них есть запись телефонного разговора, которая может это подтвердить, что дублировать информацию о договоренности в виде текстового сообщения, как это сегодня делают в любой организации из сферы услуг, они не могут, так как у них много клиентов (очень сомнительная причина), и им некогда писать каждому. Ну хорошо, мы, тем не менее согласовали новый день и время, вторник 21 мая 22:00, и договорились, что запись телефонного разговора он мне пришлёт, чтобы я убедилась, что это я была не права. Телефонную запись мне никто так и не прислал, я уверена, что они переслушали и поняли, что сами ошиблись, поэтому и не присылают её. Во вторник 21 мая целый день никто не писал никаких сообщений, с целью подтвердить запись, а в назначенное время, в 22:00, никто не явился. В чате avito я задала вопрос "вас ждать?". На что мне ответили, что два раза мне звонили, а трубку я не взяла. На самом деле в этот день мне поступило огромное количество звонков с незнакомых номеров. Работа моя связана с образованием, веду уроки с компьютера, и я не могла взять трубку, к тому же очень часто звонят банки или мошенники, и я никому не перезванивала. Но, тем не менее, у нас ведь была договорённость, к тому же, позже просматривая пропущенные вызовы, я обнаружила что звонок от них был, было это около 18 часов вечера, но звонок от них был один-единственный. Я помню, что продолжительных дозвонов в этот день не было, звонивший человек не особенно-то старался дозвониться. Началась снова переписка в Авито, обвинения с их стороны, что это я опять не соблюдаю договорённости, это меня уже порядком разозлило. Далее эти люди начали писать мне в WhatsApp, выяснилось, что этот человек, оказывается, звонил, чтобы в очередной раз перенести визит. Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону? ведь сейчас они начали переписываться со мной и даже в WhatsApp меня нашли, почему этого нельзя было сделать в тот момент, когда на телефонный звонок я не ответила? Они захотели назначить новую дату и время, но на этот раз сотрудничать с ними у меня пропало уже всякое желание, я стала требовать вернуть предоплату, пригрозила обратиться в общество по защите прав потребителей, если не вернут. Собеседник начал мне откровенно хамить, сказал, что я могу обращаться хоть к президенту, и чтобы я им больше не писала. Как результат, диван мне эти исполнители не почистили, морочили голову, деньги-предоплату в размере 600 руб. забрали и не вернули. Пытаются меня обвинять в срыве договорённостей, при том что запись того телефонного разговора, где я якобы ошиблась никто так и не предоставил, сами потом подтвердили, что в очередной раз хотели перенести визит, ведут себя в ситуации, где они не правы, откровенно по-хамски. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость, по возможности вернуть мне мои деньги, хоть они и небольшие, но это уже дело принципа.
, вопрос №4137914, Владимир, г. Белгород
Гражданское право
Извещений не было, в мае 2024 года ответчик принёс судебному приставу новое судебное решение от 2019 года
Исполнительный лист по алиментам от 2017 года, задолженность на 31.12.2023 составила 830000 тысяч по исполнительному производству. Извещений не было , в мае 2024 года ответчик принёс судебному приставу новое судебное решение от 2019 года , пристав отвечает что задолженности теперь нет в связи с тем что приказ от 2017 года не действителен, что нужно делать
, вопрос №4137841, Валентина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 22.09.2020