Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

У меня такая ситуация: заключила договор с тур фирмой на оказание тур путевки, дата вылета была назначена на 04.07.20г

Добрый день!

У меня такая ситуация: заключила договор с тур фирмой на оказание тур путевки, дата вылета была назначена на 04.07.20г. 06.07.20 года я направила в адрес тур фирмы заявление на расторжение договора и возврата денежных средств на основании п.1 ст. 451 ГК РФ. 21.08.20г. мне пришло письмо от тур оператора, что условия возвратов по несостоявшимся турам , оформленным до 31.03.2020 будет регулироваться постановлениям правительства от 20.07.2020.

На что я хочу дать ответ о том что 06.07.20г. я отказалась от исполнения условий договора и данное постановление для моего случая не актуально (т.к. договор уже расторгнут мной в одностороннем порядке) и настаиваю на возврате средств в течении десяти дней (к примеру)

Права ли я в данной ситуации?

Показать полностью

21 августа 2020, 15:29, Светлана, г. Сургут

расторжение договора договор

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 8.1

Здравствуйте, Светлана!

Напишите претензию в адрес турфирмы с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

22 августа 2020, 04:30

Похожие вопросы

1000 ₽

Семейное право

Был заключен договор на разработку сайта

Был заключен договор на разработку сайта. Нужен юрист, имеющий юридический опыт судебных разбирательств в области разработки сайтов, проживающий в Барнауле или рядом, имеющий возможность защищать мои интересы в суде и присутствовать в судебном разбирательстве при необходимости в Барнауле. Нужно изучить договор, сопутствующие материалы и претензию, направленную в мой адрес заказчиком, который заказал разработку сайта и отказался от договора в ходе работ по проекту. Нужно выработать стратегию дальнейших действий, сформулировать перспективу и реальные шансы, в случае судебного разбирательства.

Вчера в 11:05, вопрос №4158235, Андрей Горьковой, г. Москва

6 ответов

Все

Добрый день Приобрела тур у крупного туроператора путевка с

Добрый день! Приобрела тур у крупного туроператора, путевка с 05.06 по 13.06. Меня экстренно госпитализировали 01.06, по 06.06 я находилась в больнице, далее лечение вне больницы. Сообщила о своей ситуации туроператору в день госпитализации, отмена тура в этот же день (01.06). Далее после выписки предоставила документы менеджеру. Сумма тура 187 000, одобрен возврат в размере 46 000. Никаких разъяснений и четких ответ туроператор не дает, ссылаясь, что заявка на возврат находится на рассмотрении. Подскажите правомерно ли ведет себя туроператор? От чего зависит сумма возврата, могу ли я потребовать полную сумму возврата тура ссылаясь на госпитализацию?

Вчера в 08:25, вопрос №4157910, Алина, г. Москва

2 ответа

800 ₽

Автомобильное право

До настоящего момента штраф не был оплачен, документы не оформлены, хотя взнос я внесла 16 апреля 2023 года, а также штраф, назначенный заводчику не оплачен

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: мной была приобретена собака в 2022 году, в объявлении было указано, что собака с родословной РКФ, также на руки заводчица передала мне документы (метрика щенка), чтобы когда исполнится год собаке -данные документы я поменяла на родословную. Так я и сделала, отправила в кинологическую службу документ почтой, оплатила взнос за родословную три тысячи триста рублей. Но через несколько месяцев выяснилось, что документы оформить мне не смогут, так как якобы заводчик об этом не знал, но сука была повязана раньше срока на 10 дней. В связи с этим мы обращались в суд РКФ, суд РКФ разрешили регистрацию помета, но с условием что заводчик оплатит штраф в размере 8000 рублей. Заседание было 5 декабря 2023 года. До настоящего момента штраф не был оплачен, документы не оформлены, хотя взнос я внесла 16 апреля 2023 года, а также штраф, назначенный заводчику не оплачен. Я отправила досудебное требование об оплате штрафа, но к моему сожалению люди проигнорировали и письмо не забрали даже из почтового отделения. Поэтому я бы хотела проконсультироваться и правильно составить исковое заявление и подать в суд на данную организацию и заводчика.

Вчера в 02:53, вопрос №4157709, Клиент, г. Челябинск

6 ответов

Наследство

У нас возникла такая ситуация, погиб брат.Мама наша жива, и младший братишка, уговорив ее, взял доверенность и

Здравствуйте!У нас возникла такая ситуация,погиб брат.Мама наша жива,и младший братишка,уговорив ее,взял доверенность и выплаты с ее счета перевел себе.Получается такая ситуация,выплатами нискеи не поделился,всё запад себе.Как нам быть?

17 июня, 19:04, вопрос №4157501, Любовь, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Можно ли межевание делать когда фирма нашла клиента и в момент продажи нашего участка?

Здравствуйте! У нас есть дачный участок. На него имеются договор купли-продажи и ЕГРН. Не сделано межевание. Сейчас заключили договор с риэлтерской фирмой о продаже через них дачного участка. Эта фирма сказала, что без межевания мы не сможем продать участок и поэтому они приглашают со стороны какого-то инженера-геодезиста (не своего сотрудника) и этот геодезист запрашивает у нас сканкопии с синими печатями документа о собственности и ЕГРН. Подскажите пожалуйста, не является ли такое действие со стороны геодезиста и фирмы странным? И возможно ли произвести какие-то незаконные действия купли-продажи со сканами документов которые мы им должны представить? В чем здесь наши риски? Мы бы хотели получить подробную информацию как правильно провести продажу дачного участка и какие риски мы можем встретить в случае продажи через риэлтерскую компанию. И обязательно ли межевание делать до продажи? Можно ли межевание делать когда фирма нашла клиента и в момент продажи нашего участка?

17 июня, 15:15, вопрос №4157285, Игорь, г. Москва

4 ответа