8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Установленные наличники дверей отличаются по цвету

Купили двери с доборами и наличниками. Магазин разрешил хранение на складе до момента, когда мы будем их устанавливать. Прошло 4 месяца с момента покупки товара и хранения его на складе магазина. Магазин привез двери для установки. Мастера по установке пригласили из этого же магазина (их мастер). В итоге установили двери и оказалось, что часть установленных наличников отличаются по цвету (некоторые белые, а некоторые "молочные"). Предъявили устные претензии 2 раза. Магазин ссылается на завод-изготовитель, что у них есть только новые партии наличников, а они производятся все белые и нет "молочных". Магазин отказывается переделать все наличники под один цвет, чтоб не отличались, либо заменить двери целиком. Получается Товар был продан магазином заведомо ненадлежащего (по цвету) качества? И мастер от магазина установил товар (наличники), не предупредив, что его цвет отличается.

Показать полностью
, Александр, г. Сочи
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Согласно статьи 10 ч.1 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»  указано, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В Вашем случае это условие было нарушено, в результате чего Вы получили товар с неудачным дизайном. Если решить вопрос на месте не получится, то Вы можете обратиться в суд на основании статьи 17 закона «О защите прав потребителей».

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Сочи
Спасибо Вам за Отклик. Магазин говорит, что для возврата товара истек срок давности (более 14 дней), и что товар был вскрыт от заводской упаковки и смонтирован (товар не надлежащего качества). Но ведь товар был распакован и установлен их мастером.

Статья 19 ч.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Как отцу установить отцовство, чтоб детей не забрали в детдом?
Здравствуйте.В свидетельстве о рождении у ребенка в графе отец стоит прочерк.Сейчас отец детей находиться на СВО,мать лишают родительских прав.Как отцу установить отцовство,чтоб детей не забрали в детдом?
, вопрос №4154861, Наталья, г. Москва
Уголовное право
Показания категорически отличаются?
По уголовному делу проходят два свидетеля.Показания категорически отличаются? Итог для свидетелей?
, вопрос №4154307, Ольга, г. Москва
Семейное право
Соседи установили кондиционер 12 сантиметров от моего окна, хотя у них есть возможность установить другой стороны, мои действия, обоюдного решения не было
Соседи установили кондиционер 12 сантиметров от моего окна, хотя у них есть возможность установить другой стороны, мои действия, обоюдного решения не было
, вопрос №4153502, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться, чтоб арендодатель установил кондиционер, сам он не хочет, но мы
Здравствуйте! Берем в аренду торговое место на рынке в мясном павильоне. В жаркие дни не возможно работать, помещение нагревается и от холодильников так же жарко, холодильники не справляются при такой жаре , так как в павильоне нет кондиционера. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться, чтоб арендодатель установил кондиционер, сам он не хочет, но мы работаем с мясом, думаю, что в таких условиях просто нельзя работать с охлажденной мясной продукцией( говядина, свинина, курица, рыба)
, вопрос №4153245, Анна, г. Братск
Побои
После употребления алкоголя или наркоты (точно не знаю) считает своим правом стучать мне в дверь в любое
Добрый день. У меня за стенкой живет проблемный сосед, который злоупотребляет алкоголем и наркотой (в данный момент имеет свежую судимость 4 года условно за хранение небольшого количества наркотиков). Мы близко не общаемся, просто здороваемся. После употребления алкоголя или наркоты (точно не знаю) считает своим правом стучать мне в дверь в любое время суток и просить пару сигарет, ведь ко мне, якобы," ближе, чем идти в магазин, что жалко что ли пару сигарет??". Эти посещения происходят пару-тройку раз в неделю. Наконец мне это надоело (я прилег отдохнуть после работы) и я решил не открывать на стук, зная, что это он снова за сигаретами. Сосед, не достучавшись, вернулся к себе и начал стучать кулаками или не знаю чем в мою стену. Это сопровождалось матом, криками, что он знает, что я дома, слышит это. Отколотив себе руки, он замолк, через некоторое время снова завел себя и продолжал стучать в стену. Подобные случаи происходят раза 2-3 в неделю. Даже после того, что я ему открыл дверь и твердо сказал, что больше может ко мне не обращаться, "автомат по выдаче сигарет сломался навсегда". Я так понимаю, он провоцирует меня на драку, поскольку слова уже все сказаны. Как мне поступить в рамках закона, не пачкаю об него руки и не портя свою законопослушную жизнь? Спасибо за ответ! С уважением, Сергей Ц.
, вопрос №4152950, Сергей, Ялта
Дата обновления страницы 28.07.2020