Возврат денежных средств за бронирование проживания

Здравствуйте, Артём! А причём тут Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ? Есть правила предоставления гостиничных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).

В них сказано следующее. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем (п. 17). 

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 32). 

Если у Вас было т.н. гарантированное бронирование, т.е. вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, то в случае несвоевременного отказа от бронирования, с Вас взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. 

Направляйте по почте заказным письмом письменную претензию гостинице с требованием вернуть деньги. Если откажутся вернуть деньги, подавайте иск в суд (либо по месту нахождения гостиницы, либо по своему месту жительства) о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.

Если у Вас остались вопросы по данной теме, Вы можете задать их под этим ответом. Если у Вас возникнет необходимость получения индивидуальной консультации или составления юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате предоставляются на возмездной основе. С уважением, юрист Мартюшев Николай Сергеевич!