Отчисление с пенсии приставам

Добрый день. Мой муж получал пенсию на карту Сбербанка. Есть исполнительное производство, приставы наложили арест на карту, но Сбербанк при переводе пенсии на карту отчислял 50% в пользу приставов самостоятельно, а 50% были в свободном доступе на карте. На горячей линии Сбербанка достаточно определенно сказали, что есть определенные нормативные акты и шифры переводов ( в данном случае от ПФ), они видят, что проходят социальные выплаты и списывают допустимую сумму (50 %). С этим были согласны. В дальнейшем вынуждены были перевести пенсию в МКБ. В данном банке счет был арестован. 50% списаны в пользу приставов, а 50% остались "заморожены". На горячей линии банка посоветовали решать вопросы с приставами .Фактически пенсионными средствами нет возможности пользоваться. Обратиться к приставам возможности нет,так как находимся в другом регионе. Подскажите, что можно сделать, чтобы получить доступ к пенсии? Есть ли какие то нормативные акты , на которые можно сослаться при общении с работниками банка?