8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

То есть 19.03.2020 ее уже принял гарантийный отдел

Доброго времени суток, 19.03.2020 отправил посылку с электроникой в магазин по гарантии, на видеокарте поломались вентидяторы. То есть 19.03.2020 ее уже принял гарантийный отдел. С того момента прошло около 70 дней. Вчера написал им что бы сделали мне возврат средств, так как по закону по истечении 45 дней я имею на это право, что они мне ответили я приложу ниже. Самое интересное что на их сайте написано что они работают и продают товар через интернет. Но гарантийный отдел не работает так как было распоряжение президента. В связи с сложной ситуацией в стране не знаю как поступить, мне нужна помощь, могу ли я написать претензию или еще что то. Благодарю.

Показать полностью
  • Screenshot_20200518_132727_ch.protonmail.android
    .jpg
  • Screenshot_20200518_132720_ch.protonmail.android
    .jpg
  • Screenshot_20200518_132636_com.android.chrome
    .jpg
, Павел, г. Чебоксары
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Павел, добрый день.

Вчера написал им что бы сделали мне возврат средств, так как по закону по истечении 45 дней

Павел

Совершенно верно, поскольку в случае истечения срока ремонта, установленного законом Вы вправе изменить свои требования и согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать отказаться от договора и вернуть оплаченную сумму.

То что был введен режим самоизоляции не является основанием для освобождения их от принятых на себя обязательств и нарушения срока установленного законом.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Чебоксары
Получается, мне просто необходимо отправить им почтой претензию?

Да, Вы подаете претензию, в которой ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываетесь от договора и требуете возврата оплаченной суммы.

При этом как разъяснено в ст. 20 Закона

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Вы такого соглашения не заключали, что дает Вам возможность отказываться от договора

0
0
0
0
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Добрый день, на данный момент, если сроки ремонта просрочены,  вы вправе предъявить иное требование, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей». По поводу ремонта:

1.Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
0
0
0
0

Получается, мне просто необходимо отправить им почтой претензию?

Можете направить почтой — заказным письмом с уведомлением обязательно(чтобы у Вас осталось подтверждение). Либо передаете лично по возможности, но в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Чебоксары
Они работают только дистанционно сейчас, лично передать нет возможность. Сколько будет стоить грамотное составление претензии?
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Раздел имущества
Если у него будут просрочки по кредитам, меня может обвинить банк, что я специально заключила брачный договор, чтоб не платить кредиты
Добрый вечер. Меня зовут Евгения. Такой вопрос. Я развожусь с мужем. Дело о разводе уже в суде, 17.06 первое заседание. В браке куплен дом от продажи квартиры, приобретенной мужем до брака со мной. Так же в браке взято несколько кредитов, которые все оформлены на мужа. Я не претендую на дом, но и кредиты все остаются на муже. Муж требует заключить брачный договор, в котором пропишем, что я отказываюсь от дома, а он все кредиты берет на себя. Я в свою очередь настаиваю на соглашении, а не на брачном договоре. Потому что, дело о разводе уже в суде. Если у него будут просрочки по кредитам, меня может обвинить банк, что я специально заключила брачный договор, чтоб не платить кредиты. Дело то, о разводе уже в суде, дата договора позже будет. Для меня выгоднее соглашение. Так?
, вопрос №4154633, Евгения, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Наследство
То есть вопрос в том, что будет, если вообще ничего не делать: ни выписываться, ни вступать в наследство, ни писать отказ от него ни мне, ни ему
Здравствуйте! Два месяца назад умерла мать. Отношения не поддерживали. О смерти сообщили полицейские, вскрывавшие квартиру из-за запаха. В квартире вместе с ней прописан, но не проживает отец. Никаких оплат за коммуналку и т.д. ни им, ни мной не производилось после наступления ее смерти. В наследство вступать ни он, ни я не предполагаем. Насчет наличия или отсутствия завещания не знаем. Вопрос. Если он не выпишется до истечения 6-месячного срока и никто не вступит в наследство, что будет дальше с его пропиской и квартирой? То есть вопрос в том, что будет, если вообще ничего не делать: ни выписываться, ни вступать в наследство, ни писать отказ от него ни мне, ни ему
, вопрос №4154402, Елена Владимирова, г. Москва
Жилищное право
Если не затронуть его печь, то есть вероятность, что при ремонте моей печи, его печь упадет к нам
Здравствуйте. Я живу в двухэтажном деревянном двенадцати квартирном доме. Из за соседа сверху не могу переделать печку в комнате. Он не разрешает шевелить его печь. Если не затронуть его печь, то есть вероятность, что при ремонте моей печи, его печь упадет к нам. Как быть
, вопрос №4153845, Анастасия, г. Ангарск
Наследство
Есть какие-то срока или уже нет временных рамок на оформление?
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация: Вступаю в наследство - родственник оставил мне квартиру по завещанию. До полугода я подал документы на вступление в наследство, т.е. по срокам я успел. Нотариусу я предоставил все нужные документы. Недавно нотариус позвонил мне и сказал, что нужен договор купли-продажи квартиры, т.к. ему отказали в предоставлении ДКП (договор от 1992 года). Как мне быть в этой ситуации и сколько у меня есть времени? Т.е. есть какие-то срока или уже нет временных рамок на оформление?
, вопрос №4153522, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Оставшуюся сумму я чем буду выплачивать?
Здравствуйте! Меня зовут Алиса. Приобрела курс ВБ менеджер по случайности и даже немного под завуалированным давлением. Мне всё красиво и здорово рассказывали про обучение и про то, как можно заработать миллионы денег. Осознала я свою ошибку спустя часа 3. Когда 2 рассрочки уже были оформлены мною на общую сумму обучения 179990₽. Когда я поняла, что это не моё и что у меня элементарно нет денег выплачивать рассрочки, то я начала жить тревогу и просить отправить мне заявление за возврат и отказ обучения. Согласие своё я не отправляла на платформу! Соответственно могла получить всё сразу же. Добивалась я этого договора на отказ месяц.. одна сотрудница меня игнорировала, второй хамло тот ещё, а треть я девушка недавно тоже начала меня игнорировать - 4 день уже не отвечает мне. Сегодня со мной связался новый человек и сообщил о том, что возврат возможен лишь 5% от общей суммы, то есть от 179990₽-6762,2₽!!!! Оставшуюся сумму я чем буду выплачивать?? Со мной на связи всегда тинькофф (тут же и оформлено у меня 2 рассрочки) они пытаются мне помочь и сказали, что, если за 2 дня мне выплатят всю сумму до даты платежа, то банк сам закроет все рассрочки. Но они же не отправят мне всю сумму. Писала ещё партнёру тинькоффа, они также разбираются как мне помочь. Помогите мне пожалуйста решить эту проблему
, вопрос №4153272, Алиса Ставская, г. Москва
Дата обновления страницы 18.05.2020