Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Решение проблемы я вижу приобрести по такой же ценне идентичный товар равный по техническим характеристикам ранее купленному
Здравствуйте!15.04.2020 приобрёл два товара по выгодной ценне в М-видео в рамках акции 50% на вторую встраиваемую технику ! Оплатил 100% и доставку на 23.04.2020 г. Товар не пришёл, после чего сам пошёл в магазин и там переоформили на 27.04.2020 в этот день так же ничего не пришло ! На следущий день в очередной мой приход в магазин мне сказали что одного товара нет на остатках !!!и когда продавали произошёл технический сбой программ!
Решение проблемы я вижу приобрести по такой же ценне идентичный товар равный по техническим характеристикам ранее купленному ! На что руководство магазина не хочет идти осуществив скидку !!
Здравствуйте, Азамат!
Описанная Вами ситуация подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 1 указанного закона:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
А значит, Вы можете рассчитывать на все гарантии, которые предусмотрены для граждан, приобретающих товары (работы, услуги) для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Среди таких гарантий — возможность возврата/обмена товара в короткие сроки, право на взыскание убытков, компенсацию морального вреда и др.
Как указал Верховный суд РФ (утв. Президиумом 17.10.2018):
Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации.
Исходя из той информации, что Вы указали в вопросе — Ваше дело может быть взято в работу юристом для поиска оптимального решения.
Предварительно могу сказать, что шансы на положительный исход зависят в том числе, от условий акции, и от содержания тех документов, которые подписывали — нужно смотреть их.
Сказать точнее - какие есть перспективы — можно только после развёрнутого общения с Вами для выяснения всех нюансов.