Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Существуют ли какие-нибудь способы регулирования проблемы?

Здравствуйте. У меня возникла проблема с доставкой из интернет-магазина. Существуют ли какие-нибудь способы регулирования проблемы? Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?

Уточнение от клиента

Товар не доставляют. Я написала на сайт жалобу, и меня просили подождать. Но товар так и не пришел. Хочу знать на что ссылаться, если конфликт продолжиться.

02 марта 2020, 18:18

02 марта 2020, 18:04, Ксения, г. Тверь

интернет

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Какие именно проблемы у Вас возникли?

Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?
Ксения

товар не доставляют или что? Общие правила указаны в ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

02 марта 2020, 18:10

Ксения

Клиент, г. Тверь

Товар не доставляют. Я написала на сайт жалобу, и меня просили подождать. Но товар так и не пришел. Хочу знать на что ссылаться, если конфликт продолжиться

02 марта 2020, 18:16

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

можете ссылаться на ст. 26.1

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

А если Вы оплатили, то можете и требовать неустойку, за просрочку доставки.

03 марта 2020, 09:34

Анна Степанова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?

Ксения

Гражданский кодекс РФ; ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»; Правила продажи товаров, дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г); Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

02 марта 2020, 18:49

Похожие вопросы

Семейное право

Есть ли какой -то процент, что она может достаться мужу, и как предотвратить это?

Добрый день. Выхожу замуж. Приобрела квартиру до брака в ипотеку, оплачиваю до сих пор. Я правильно понимаю, что недвижимость до брака, остаётся в правах собственности у меня при разводе? Есть ли какой -то процент, что она может достаться мужу, и как предотвратить это?

14 июня, 18:04, вопрос №4154549, Мади, г. Москва

2 ответа

586 ₽

Вопрос решен

Страхование

Есть ли какие-то легальные меры воздействия на человека, чтобы и ей эта ситуация мёдом не казалась, и чтобы она приняла меры, например, отремонтировала должным образом свою сантехнику

Соседка сверху третий раз заливает потолок моих ванной и кухни. Её позиция: "Я квартиру застраховала и знать ничего не знаю". Квартиру она сдаёт, сидит себе спокойненько на даче, а я же должен бегать со своей страховкой, тратить время и силы, заниматься ремонтом. Есть ли какие-то легальные меры воздействия на человека, чтобы и ей эта ситуация мёдом не казалась, и чтобы она приняла меры, например, отремонтировала должным образом свою сантехнику.

14 июня, 17:03, вопрос №4154511, Борис, г. Москва

9 ответов

Миграционное право

У нас с парнем есть ребенок, ему месяц, но мы с ним не расписаны, его задержала полиция, есть ли какой-то закон о том что нельзя долго удерживать если есть маленький ребенок

14 июня, 07:34, вопрос №4153789, София, г. Москва

2 ответа

Страхование

Положены ли ей какие нибудь выплаты или нет?

У моей подруги погиб отец на СВО, он не был вписан в свидетельство о рождении. Ей 20 лет, она не учится. Положены ли ей какие нибудь выплаты или нет? Тест ДНК был сделан с бабушкой и показал положительный результат Если положены выплаты, куда можно обратиться? Спасибо за ответ

13 июня, 19:57, вопрос №4153464, Дара, г. Москва

2 ответа

Административное право

Можно ли каким либо образом уменьшить штраф?

Провозил алкоголь 5 бутылок в сумме 3,75 литра из Латвии в Беларусь. Сказали, что составили административное правонарушение и выписали штраф 200 беларусских рублей. Подскажите пожалуйста, всё в соответствии с законом в этой ситуации произошло? Можно ли каким либо образом уменьшить штраф?

12 июня, 23:57, вопрос №4152397, Валерия, г. Москва

1 ответ