Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В мой магазин возвращают товар, сам покупатель разбил плафон, что делать?

Мне в магазин пытаются вернуть люстру, по причине разбитого плафона, но я проверяла плафоны, они были целые. что делать?

04 февраля 2020, 09:17, Эльвира Ковальская, г. Чехов

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Отказывайте. Если поступит письменная претензия — должны будете дать письменный обоснованный ответ в течение 10 дней если покупатель будет просить вернуть деньги. в качестве свидетелей целостности плафона на момент продажи можете привлечь кого-либо из сотрудников магазина, который подтвердит Ваши доводы если дело дойдет до суда.

А вообще вопрос урегулирован статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

04 февраля 2020, 09:22

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

здравствуйте.вы обязаны принять товар, и объяснить покупателям, что если экспертиза установит что было внешнее воздействие то вы вправе взыскать стоимость экспертиз с них. (статья 18 Зозпп)Поскольку товар с недостатками то вам придется с ними взаимодействовать.Но вы не должны нести ответственность за их действия в результате которых стекло повредилось.Вам нужны свидетели, что плафоны проверялись при продаже и нареканий не поступило, цена не была по этой причине снижена.

04 февраля 2020, 09:25

Похожие вопросы

Семейное право

Мой муж утверждает, что это не его дети, что готов сдать тест, что делать ему теперь?

Здравствуйте мой муж находится на СВО мы живём 10 лет,его бывшая сожительница подала в суд признать его биологическим отцом,За 10 лет не обращалась ,а сейчас такая ситуация.Мой муж утверждает ,что это не его дети ,что готов сдать тест,что делать ему теперь ?

16 июня, 18:29, вопрос №4156309, Елезавета, г. Иркутск

1 ответ

Взыскание задолженности

Здравствуйте, у моего бабушки просто так ставили арест ооо сфо легал финанс никак не понимаем почему что делать каждый раз списывают деньги с карты

16 июня, 11:12, вопрос №4155918, Айза, г. Иркутск

1 ответ

Уголовное право

Что делать, если мы хотим решить вопрос мирно?

На днях разбил пластиковое окно бывшей девушке, хотел привлечь внимание, но в итоге маленьким камешком оставил дыру. Понял глупость поступка и списался с ней, договорились, что я возмещу все расходы на новое окно и его установку, но проблема в том, что сразу после того, как я разбил окно, она вызвала полицию и написала заявление. Что делать, если мы хотим решить вопрос мирно? (в этом заинтересована и она).

15 июня, 09:21, вопрос №4154958, Сергей, г. Петрозаводск

3 ответа

Защита прав потребителей

В день самовывоза товара продавец звонит и говорит что перепррдали товар по моему заказу другому покупаиелю, товар закончился и приедет новый только через неделю, но по завышенной цене

Доьрый день. В интрнет магазине был сформирован заказ на покупку на определенную дату. Заказ был оформлен, с опоатой на месте. В день самовывоза товара продавец звонит и говорит что перепррдали товар по моему заказу другому покупаиелю, товар закончился и приедет новый только через неделю, но по завышенной цене. Менеджер продавца обещал пррдать его по старой цене. В итоге в лень поставки заказа звонит менеджер и говорит что может оформить товар по новрй завышенной цене. Про напоминанание о старой цене он отвечает - у нас новая партия товара по такой цене. Что делать?

15 июня, 09:19, вопрос №4155019, Иван, г. Москва

1 ответ