Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если поступила претензия о нарушении прав на интеллектуальную собственность?
здравствуйте. у меня отдел обуви и немного игрушек, на днях пришла претензия от нескольких компаний, правообладателей, что у нас была произведена закупка игрушек и что мы нарушаем права по интеллектуальной собственности. можете помочь в этом вопросе?
Дарья, в вашей ситуации важно понимать мотивировку данных претензий от потенциальных правообладателей. Вы получили письменные официальные претензии или это было устные обращения/обращения через социальные сети? Из смысла данных претензий будет понятно, действительно ли к вам обращается правообладатель и что в этом случае лучше сделать.
В целом, сейчас вам необходимо подготовить ответ на претензии исходя из каждого конкретного случая. Также вам необходимо убрать из продажи спорные изделия до разрешения спорной ситуации.
Дарья, в данном случае нужно анализировать текст претензии. Сможете направить документ мне в чате?
Здесь важно максимально быстро среагировать на претензию и подготовить мотивированный письменный ответ. Иначе, могут последовать очень крупные штрафы.