8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть в магазин монитор с сильными засветами/искажением изображения?

Купил монитор. На второй день проявились сильные засветы. Отнес на возврат на 3 день после покупки. При возврате приемщик сц магазина заявил что монитор имеет следы эксплуатации и соответственно б\у, поэтому я написал заявление на проверку и возврат/обмен. 20 дней шла проверка. Сейчас мне выдали монитор обратно с вердиктом что дефект не обнаружен. Как мне составить претензию на возврат?

, Валентин, г. Краснодар
Антон Сухов
Антон Сухов
Юрист, г. Нижний Новгород

Добрый день, Валентин!

В данном случае, как я понял, продавец провёл проверку качества товара и вам было отказано в возврате, а так же, что засветы никуда не делись.

Да, вы можете написать претензию с требованием провести экспертизу качества товара, которую будет обязан провести продавец в независимой экспертной организации. Так же напоминаю, что вы имеете право присутствовать при экспертизе. Если дефекты подтвердятся, то вы, согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, будете вправе требовать уменьшения цены, возврата средств или обмена товара.

Если вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, представлении ваших интересов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

Всего хорошего!

1
0
1
0
Валентин
Валентин
Клиент, г. Краснодар

Уточнение. Можно ли сначала написать претензию на возврат товара, а уже потом настаивать на проведении экспертизы?

Похожие вопросы
Все
Добрый вечер Вчера в офлайн магазине я приобрел IPhone 15
Добрый вечер . Вчера в офлайн магазине я приобрел. IPhone 15. Продавец ввел меня в заблуждение, а именно не уточнил конечную сумму стоимости смартфона заявив ее как 70800 с учетом процента банка. Я же внеся депозит в размере 13000 рублей, думал что данная сумма сминусуется с вышеуказанной суммы, но все оказалось иначе. Сумму выставленную для оплаты банку я увидел только поздним вечером, когда ложился спать и произведя рассчет выяснил что окончательная сумма с учетом депозита составит порядка 83000 рублей. Так же продавец не выдал кассовый чек и дополнительную гарантию на 2 года, вместо этого я получил ее на 1 год. Заявив, что зарядку и прочие аксессуары кладут мне в подарок, сегодня оказалось что данные товары так же включены в стоимость кредитования. В договоре подписанным мною информция о сумме отсутствовала. Уточните, могу ли я в таком случае оформить претензионное письмо в сам магазин и в дальнейшем в Роспотребнадзор, так как магазин отказывается признавать свою вину. Заранее благодарю
, вопрос №4146920, Роберт, г. Ставрополь
Усыновление, опека и попечительство
5, думаю будет сильная психотравма, что в таком случае делать?
Здравствуйте, проживаю и воспитываю ребёнка уже три года, по доверенности , мама умерла, папа ездит по вахтам даже когда приезжает ребенка редко берёт погулять, ТК выпивает, сейчас начал жить с дамой. Они за месяц третий раз берут ребёнка с ночевой, но ребёнок не хочет, плачет, считает меня своей мамой. Хотят забрать совсем, ребёнку 5.5 , думаю будет сильная психотравма, что в таком случае делать?
, вопрос №4146075, Ираида Лобанова, г. Москва
Все
какое будет решение суда Вместе со статьями девушка пришла магазин
какое будет решение суда Вместе со статьями? девушка пришла магазин в м.видео купила айфон 12 за 80000 рублей, 16 дней она активно ии пользовалась, но на 17 день , телефон перестал включаться, девушка пошла обратно в м.видео , чтобы ей вернули деньги или сделали экспертизу, на что ей отказали,сказали делать ремонт на свои деньги. девушка пошла в суд , просила полное возврат денежных средств (80000) и компенсацию морального вреда в размере 15000 тысяч . какое будет решение суда ?
, вопрос №4145774, Настя, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 13.12.2019