Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что может требовать клиент, если неверно были указаны сроки акции?
Здравствуйте! Приобрела купоны на сайте, на которых указано, что они действуют по 3 ноября и что для их активации необходимо внести депозит, а потом ждать звонка менеджера мероприятия, на которое по купонам можно было попасть со скидкой. Менеджер мероприятия позвонил и ответил, что акция распространяется только по 2 ноября. На сайте, где выдаются купоны, передо мной извинились и пообещали обновить информацию о действии купонов. Но я уже заплатила депозит, и деньги мне никто не вернёт. Скажите, пожалуйста, что делать? Могу ли я требовать от сайта, на которой раздавались, замечу, бесплатно эти купоны, продлить акцию или что-то возместить?
Добрый вечер, Мария.
Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.
Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке."
Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или документы по Вашему вопросу.
Всего доброго!