8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как должны осуществить возврат обуви надлежащего качества?

Здравствуйте! Приобрели обувь в магазине, дома перемерили. Решили,что по фасону не подходит. Пришли в магазин через 2 дня после покупки, чтобы сделать возврат средств,т.к. аналогичного и похожего товара нет. Продавец сказал, что у них свой порядок и составил претензию. Цель приема: проверка качества. И озвучил срок рассмотрения 2 недели. Забрали сапоги и чек и выдали ксерокопию этой претензии. Законно ли? Как нужно было поступить мне? Или вернуться в магкзин и затребовать возврат в течение 3х рабочих дней как в п2 ст25?

, алина, г. Москва
Светлана Цурикова
Светлана Цурикова
Юрист, г. Луховицы

Здравствуйте, Алина! В целом Вы рассуждаете правильно. Единственное, что я бы рекомендовала Вам, так это самостоятельно писать заявление на расторжение купли-продажи и в конце выдвигать требования о возврате денежных средств ссылаясь на сп.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей. Проверка качества товара сроком в 2 недели здесь является лукавством со стороны продавца, так как Вы сдали товар надлежащего качества в течение 14 дней как требует того Закон о ЗПП, а это значит, что товар не был в употреблении, сохранены все бирки, этикетки и прочее.
А что касается «своего порядка в магазине», то это достойно жалобы в Роспотребнадзор — для того у нас и существует закон, чтобы каждый магазин не устанавливал свои права и порядки. 
Желаю Вам удачи и надеюсь, что Вы сможете защитить свои права покупателя с лукавым продавцом — права на Вашей стороне. 

1
0
1
0
Сергей Юденков
Сергей Юденков
Юридическая компания "ИП Чуева Анна Назаровна", г. Самара

Здравствуйте, 

Товар вы можете обменять в течении трех дней с момента подачи претензии в адрес продавца такого требование закона на который вы ссылались в вопросе.

Вы можете подать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру и продавца могут привлечь к административной отвественности за нарушение прав потребителя скорее всего вопрос решать в вашу пользу так как штраф для них выйдет дороже чем вернуть вам деньги. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
486 ₽
Семейное право
А не должно решение суда остановить рассрочку?
Здравствуйте Дело по возврату денег после покупки курса онлайн по рассрочке. Ответчик это первое лицо, а рассрочка через второго лица "манифест" 1. Купил курс онлайн по рассрочке на два года, а курс на год. Прошел обучение немного а потом понял что это не мне. 2. Подал заявление в суд. И вышел ответ с уважением. 3. Хотел подождать месяц и потом получить копию от решения суда, но в течении того месяца посмотрел на сайте суда, и там появилась регистрация жалоб, потом изъяли файл из сайта! звонил туда через несколько дней и ответил, что еше решение не написано еще!! 4. После появления решения суда с удовольствием, я оставался оплатить за рассрочку. 5. Сегодня мне "манифест" отправили претензию. А не должно решение суда остановить рассрочку? Что делать, откуда начаться?
, вопрос №4153470, Ибрпгим, г. Самара
Автомобильное право
Здравствуйте скажите вызывают в качестве свидетеля на допрос ситуация такая Продаю через авито автомобиль
Здравствуйте скажите вызывают в качестве свидетеля на допрос ситуация такая Продаю через авито автомобиль звонит по объявлению выхожу показывать значит приехали два парня хотят купить автомобиль предложили обмен там на битую мы как бы хотели обменяться с мужем но потом передумали нам не подошло оконцовке узнаем что эти парни разбили кому-то машину и взамен им надо было купить ему машину человеку значит что у них там получилось этот человек написал заявление в суд или куда там я не знаю ну вследствие чтобы что типа эти люди не отдали им деньги теперь меня вызывают в качестве свидетеля в качестве свидетеля вызывали в мой город я в своем городе дала показания теперь вызывают в другой город за 100 км от моего города скажите что мне делать ехать ли мне туда можно ли мне вообще туда не ехать
, вопрос №4153555, Кристина, г. Москва
486 ₽
Защита прав потребителей
Возможной досудебное урегулирование данной ситуации?
Речь про Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" , а именно Статья 26.1 "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." Были заказаны двери, которые относятся к "нестандартным размерам" но тем не менее данные размеры предлагаются заводом изготовителем на своём сайте . Через 2 дня возникла необходимость отменить заказ и вернуть деньги, и было написано заявление на возврат денежных средств. При этом срок изготовления дверей был в районе 3х недель , однако продавец деньги не вернул и заказ не отменил поставив перед фактом ссылаясь на "товар имеющего индивидуально-определенные свойства" , Вопрос можно ли вернуть данные двери апеллируя формулировкой из того же закона "если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." , Данные двери были изготовленные из представленных производителем цветов, и сделаны по предлагаемому размерному шагу . т.е поидее могут быть использованы не только мной . Возможной досудебное урегулирование данной ситуации ?
, вопрос №4152945, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть товар обратно в магазин, как товар ненадлежащего качества?
Добрый день, год назад купили посудомоечную машину. Она на гарантии 2 года. Через год работы она начала отключать без каких либо причин, без каких-либо ошибок. Приехал мастер, поменял насос. Но через некоторое время, машинка опять периодически отключалась. На днях она перестала набирать воду и выдает ошибку. Могу ли я вернуть товар обратно в магазин, как товар ненадлежащего качества? Новая посудомоечная машина и та ломается
, вопрос №4152737, Наталья, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
А сегодня 11.06.24 написал заявления о возврате, обязались вернуть 64907 руб., а фактическая стоимость курса 92725, 33 руб
Здравствуйте, меня зовут Всеволод! Приобрёл курс в рассрочку в Skillbox по направлению " профессия 1С специалист" 07.06.24. А сегодня 11.06.24 написал заявления о возврате, обязались вернуть 64907 руб. , а фактическая стоимость курса 92725,33 руб. Остальные деньги удержали, в качестве оплаты расходов на предоставленные услуги, но документально, конечно же, они это не подтвердили. С таким решением я не согласен.
, вопрос №4151293, Всеволод Аксенов, г. Братск
Дата обновления страницы 29.09.2019