Как вернуть деньги

Здравствуйте, Владислав!

В соответствии с ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

…
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Для возврата Ваших денег Вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением, а в случае отказа продавца от возврата денег — в районный суд по месту жительства.

Добрый день, Владислав.

В вашем вопросе отсутствует информация о том, как вы оформили свою предоплату. Сохранились ли у вас чек или расписка, либо иные доказательства, подтверждающие факт внесения предоплаты?

Итак, сейчас вы можете потребовать от продавца 

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; 
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
статья 23.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»

В случае, если продавец в добровольном порядке откажется удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в суд. Можете написать исковое заявление самостоятельно, либо обратить в организацию по защите прав потребителей. Я также могу составить вам претензию и исковое заявление, в котором рассчитаю не только сумму, которую вы оплатили, но и расходы на юриста, пени, процент за пользование чужими средствами.

Надо понимать, что претензию нужно правильно вручить или отправить, чтобы продавец считался надлежащим образом уведомленным. Для этого вы можете сделать следующее.

1. Взять с собой 2 экземпляра претензии с требованием о возврате денежных средств(товара). Один экземпляр оставить продавцу, попросив на втором расписаться о получении, поставить дату, подпись и должность того, кто принял претензии. То есть один вам с подписями, другой им.
2. Отправить почтой на юридический адрес. Отправление должно быть с описью вложения и уведомлением о вручении.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
часть 4 статьи 23.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»

Итак, сначала вам надо отправить претензию, если ваши требования не будут выполнены, стоит обратиться в суд.

С наилучшими пожеланиями, 

Надежда Басова