Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Установили входную дверь не того изготовителя
Здравствуйте! Установили дверь входную не того изготовителя. После установки, нам дали технический паспорт и там указан не тот завод изготовитель. Связалась с магазином, они говорят, что да входную дверь делает другой изготовитель, а того которого мы выбрали, делает только внутреннюю панель! Но не на сайте, не в устной беседе не было сказано, что это будет разные изготовители и на внутреннюю панель нет никакой документации. Продавец так как дверь установлена, отказывается забирать и возвращать деньги! Как быть, помогите! После установки прошло 3 дня
Здравствуйте, Екатерина!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу с требование в добровольном порядке вернуть деньги.
Статья 22.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителейгласит: Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если не вернут деньги или ответа не поступит, необходимо обращаться в суд. Кроме того, Вы можете написать жалобу в отдел Роспотребнадзора, т.к. продавец предоставляет недостоверную информацию о товаре.