Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как добиться возврата денег или обмена телефона, который не проработал и 2 месяцев без ремонта?

Здравствуйте, купила телефон самсунг 2 месяца назад за 30 тыс, стал зависать и перестала работать кнопка блокировки экрана, приехала в магазин, мне предложили отремонтировать, я отказалась и попросила замену или возврат денег, на что мне ответили, что возможен только ремонт. Правы ли продавцы? Зачем мне телефон, который не проработал и 2 месяцев без ремонта?

06 сентября 2019, 09:42, Елена, г. Самара

Вячеслав Грейть

Юрист, г. Санкт-Петербург

Елена, здравствуйте!

Обмен телефона возможен только если был заводской брак.

06 сентября 2019, 09:46

Макар Булыгин

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте Елена.

2 месяца назад за 30 тыс, стал зависать и перестала работать кнопка блокировки экрана,
Елена

Сдать телефон спустя 2 месяца можно только при наличии существенного недостатка. Согласно закону существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Так что сейчас только ремонт возможен. На время ремонта можете потребовать подменный телефон с такими же функциями, как у Вас.

Елена, если у вас есть еще вопросы или нужна помощь в составлении документов, можете написать в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

06 сентября 2019, 14:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В феврале в устной форме забронировал квартиру посуточно в г.Судак перевел предоплату за 2 месяца до заселения решил отказаться, арендодатель не хочет возвращать задаток

13 июня, 23:33, вопрос №4153633, Алексей, г. Краснодар

1 ответ

Защита прав потребителей

Возврат денег за неоказнную услугу

Возврат денег за неоказнную услугу. что делать

13 июня, 14:36, вопрос №4153091, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Отца в Якутске зацепил грузовик всю бочину ободрал ГИБДД вынесло решение с которым не согласны И сейчас

Отца в Якутске зацепил грузовик всю бочину ободрал ГИБДД вынесло решение с которым не согласны И сейчас непонятно как дальше действовать они вроде бы подали заявление о несогласии но не понятен алгоритм дальнейших действий Как быть в случае если поэтому заявление будет принято снова решение не в вашу пользу Общий план действий , чтобы принять решение стоит вам вообще с этим заморачиваться или нет потому что услуги юриста тоже денег стоят .

13 июня, 11:33, вопрос №4152920, Наталья, г. Сочи

2 ответа

Гражданское право

Заявление об увольнении по соглашению сторон с выплатой за 2 месяца работодатель не подписывает

Работаю в гостинице. Гостиницу передали в управление другому юрлицу. Меня не сократили. Письменных предложений не было, только устно от нового юрлица. График работы не устраивает. Он с грубейшими нарушениями ТК РФ и охраны труда. Заявление об увольнении по соглашению сторон с выплатой за 2 месяца работодатель не подписывает. Хожу на работу, доступа к рабочему месту нет. Подскажите мои действия..

13 июня, 04:36, вопрос №4152461, Лидия, г. Усть-Лабинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Отвезла обратно, у них гарантийный ремонт, пылесос пробыл у них 48 дней, они его "отремонтировали", на след день он опять перестал работать

Добрый день. Сдала в мастерскую пылесос, обращалась не в официальный сервис, так как срок гарантии прошел. Пылесос отремонтировали, я оплатила ремонт, приехала домой, пылесос не проработал и 5 минут. Отвезла обратно, у них гарантийный ремонт, пылесос пробыл у них 48 дней, они его «отремонтировали», на след день он опять перестал работать. Написала заявление на возврат оплаченного ремонта, сервис отказывает, настаивает, чтобы я везла пылесос им обратно, говорят, что могу его отремонтировать, поэтому отказывают в возврате средств. Правомерно ли это. Ремонт в этой конторе я соответственно уже не хочу

12 июня, 18:04, вопрос №4152199, Валерия, г. Москва

2 ответа