Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно получить гарантийный ремонт телефона?
Здравствуйте, сдал телефон на гарантийный ремонт: плохо держал зарядку и в районе аккумулятора экран ходил. Телефон внешне был в идеальном состоянии, всегда в чехле и защитном стекле. Вчера написали, что телефон можно забирать. Когда пришёл, то был поражён: телефон изогнут бананом, и трещина в районе аудиовхода. В гарантии отказали, ссылаясь на неправильную эксплуатацию, но в акте приема товара не написано про искажение и трещину, да и сам я уверен, что трещины и кривизны корпуса не было. Написали претензию, отправили на проверку качества. Продавец требовал подписи, что телефон забрал и претензий не имею, подписывать отказался. Вопрос такой, что делать, если проверка на качество тоже будет ссылаться на неправильную эксплуатацию.
Добрый день, Вячеслав.
Вопрос такой, что делать, если проверка на качество тоже будет ссылаться на неправильную эксплуатацию.
Вячеслав
Обращаться в суд с требованием о возмещении реального ущерба, причиненного Вашему имуществу (ст. 15, 1064 ГК РФ). Для этого надо будет рассчитать размер ущерба. Также представить доказательства того, что при сдаче телефона в ремонт данные повреждения на нем отсутствовали. Зафиксировать, что данные повреждения имелись на момент приемки телефона из ремонта.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).