Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можем ли мы требовать от магазина возврата расходов?

Приобрели автодетали в онлайн-магазине. После установки, появилась ошибка и мастер сказал, что это по причине того, что детали ненадлежащего качества. Магазин согласен вернуть деньги, но при наличии акта экспертизы и самих деталей, которые установлены уже. За экспертизу мастерская просит 500 рублей, плюс установка, сьем деталей и постановка новых стоит денег (вместо 1600 за установку мы вынуждены будем заплатить в три раза больше). Можем ли мы требовать от магазина возврата этих расходов? Если да, на что ссылаться (закон, номер статьи)?

Уточнение от клиента

С момента покупки прошло 15 дней, с момента установки 14. Но 11 из этих дней покупатель был в командировке и физически не мог обратиться с претензией к продавцу.

06 августа 2019, 08:40

06 августа 2019, 08:24, Екатерина, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги Деньга

Татьяна Гугина

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день! в соответствии с ч. 2 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»

«убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором»

Убытки надо подтвердить документально

06 августа 2019, 09:15

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать возврат денег за эти занятия?

два года назад я ходила в школу барабанов на занятия. покупала ступень на 24 занятия. отходила 8 занятий, потом поняла, что не хочу ходить. год назад они мне отказали возвращать деньги. по их договору эта ступень рассчитана на пол года, потом неиспользованные занятия сгорают. пол года конечно уже прошли. недавно я у них спросила сколько у меня неиспользованных занятий, они сказали, что 16 занятий. могу ли я требовать возврат денег за эти занятия?

06 июня, 13:53, вопрос №4145511, Соня, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я идти в магазин с претензией?

Купили сыну двухколесный самокат, прошло полтора месяца и он развалился в двух местах по сварке. Могу ли я идти в магазин с претензией?

06 июня, 11:09, вопрос №4145244, Ольга, г. Ижевск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать от них вылет из Москвы 16 июня, как это было изначально?

Доброго времени суток. Купила билет Барнаул-Москва-Анталия на 16 июня вылет. Сейчас они мне присылают новую маршрутную квитанцию, билет Москва - Анталия с вылетом 17 июня. Получается я еще сутки должна ждать в Москве следующий вылет, хотя в продаже имеются билеты на 16 июня. На сколько правомерно это все? Могу ли я требовать от них вылет из Москвы 16 июня, как это было изначально?

05 июня, 17:54, вопрос №4144406, Оксана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать возврат средств?

Здравствуйте! Покупала юбку на вайлдберриз, после первой стирке юбка вся в дырках. Могу ли я требовать возврат средств? Купила ее 9 мая.

05 июня, 16:45, вопрос №4144250, Анастасия, г. Тюмень

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Защита прав работников

Могу ли я не приходить на это собрание, ведь это мое личное свободное время?

Здравствуйте, работаю продавцом консультантом в магазине одежды, с гибким графиком. В воскресенье 16.06 будет проведено собрание для всех работников в 8 утра, но в этот день я работаю с 14.00 и смена будет длиться 8 часов. На мой вопрос почему собрание проводится во вне рабочее время мне отвечают, что эта обязанность прописана в должностной инфтрукции, а также часы будут оплачены. Могу ли я не приходить на это собрание, ведь это мое личное свободное время?

05 июня, 13:11, вопрос №4144032, Иван, г. Казань

6 ответов