8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Банкомат выдал фальшивые купюры, какой порядок действий?

Добрый вечер.

Вчера мы с мужем снимали деньги в двух банкоматах Тинькофф.

В одном из них нам попались фальшивые купюры (точно не уверены в каком, но кроме тинькова мы нигде не были). На месте не осмотрели их на предмет подлинности.

Сегодня в обменном пункте оказалось, что часть купюр - фальшивая.

Мы тут же позвонили в банк и объяснили ситуацию. Отправили им фото купюр. Банк вел себя лояльно и обещал разобраться до конца недели.

Дополнительно мы позвонили в ОВД и заявили о факте выдачи банкоматом фальшивых купюр.

Подскажите, как правильно составить претензию в банк и заявление в ОВД. Есть ли срок давности подачи этих заявлений / претензий?

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

МАрия, здравствуйте!

1. Относительно заявления в полицию (ст. 141 УК РФ) срока давности нет, поскольку это Ваше право, которое никто не может ограничить. Его обязаны принять и провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. 

2. Относительно же срока давности по подаче искового заявления, то это здесь будет применяться общий срок давности, предусмотренный ГК РФ — 3 года ( ст. 196, 200 ГК РФ).

3. Полагаю, что есть вариант именно указывать, что банк оказал услуги по выдаче наличности ненадлежащего качества, а именно через банкомат выдал фальшивые банкноты.  Это нужно сделать после получения результатов проверки. К примеру, после того как будет проведена экспертиза, а также запрошены сведения из банкоматов, т.е. в том числе о выдаче наличности и видеозаписи.  

Если у Вас имеются вопросы, напишите. Давайте обсудим.

С уважением, юрист Дмитрий. 

0
0
0
0
Дополнительно мы позвонили в ОВД и заявили о факте выдачи банкоматом фальшивых купюр.

Вы как заявитель вправе знакомиться с материалами проверки, в том числе знакомиться с постановлением и заключением эксперта.  Об этом необходимо заявлять в письменном виде в ОВД, куда ВЫ обращались. 

0
0
0
0
Подскажите, как правильно составить претензию в банк и заявление в ОВД. 

1. Если Вам нужно составить качественный документы, то можете обратиться к юристу в чат для их составления.

2. Нет строгих правил в составлении претензии, но суть её состоит в выдаче надлежащих денежных средств, поскольку именно услуга по выдаче банком оказана ненадлежащего качества.

3. В полицию Вы уже сообщили по телефону, Вас уже дополнительно вызовут, чтобы опросить. Уже проводится проверка. 

0
0
0
0
Сергей Ломакин
Сергей Ломакин
Юрист, г. Владимир

Здравствуйте, Мария.

Подскажите, как правильно составить претензию в банк 

Мария

Претензия оформляется в произвольной форме. Необходимо в ней указать, кому она направляется, от кого, адреса сторон (Ваш и представительства банка, куда ее направите). В тексте претензии укажите все обстоятельства произошедшего. Номера банкоматов, адреса где они находятся, время снятия денег, номера самих поддельных купюр. Претензию подавайте в письменном виде в двух экземплярах. На Вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о приеме. Срок давности в данном случае 3 года.

и заявление в ОВД

Мария

В ОВД уже не надо ничего заявлять. Ваш звонок уже был зафиксирован и зарегистрировано сообщение в книге учета сообщений  происшествиях (КУСП)

0
0
0
0
Виктория Ткаченко
Виктория Ткаченко
Адвокат, г. Москва

Добрый день! Мария, на сегодняшний день где находятся купюры, которые у Вас вызвали сомнение в подлинности? Для возможности получения компенсации от банка необходимо письменно обратиться в правоохранительные органы и выдать данные купюры.  Конечно же по телефону должны произвести регистрацию, но после этого Вас все равно должны вызвать для дачи показаний. Если Вам не известно куда передано Ваше обращение, обратитесь вновь, но уже непосредственно в отделение. При проведении проверки сотрудники полиции должны провести либо исследование либо сразу же возбудить уголовное дело по

ст. УК РФ Статья 186. Изготовление, хранение, перевозка или сбыт поддельных денег или ценных бумаг.

В рамках которого проведут экспертизу на факт установления подлинности купюры. После чего, Вы можете получить копию возбуждения уголовного жеда и копию экспертизы и обратиться в банк с письменным заявлением о компенсации. 

0
0
0
0

По общему сроку давности, если говорить о предъявлении требований в банк, то 3 года, а если говорить об обращении в полицию, то по фальшивым купюрам,  срок обращения может быть в пределах 10 лет.

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва

Виктория, спасибо большое за ответ! В понедельник пойдем сдавать купюры и писать заявление. У нас их почему-то не изъяли в обменном пункте, что странно.

Похожие вопросы
ДТП, ГИБДД, ПДД
Какой алгоритм действий, для взыскания своей части стоимости наследства?
Наследование доли в собственности автомобиля. После смерти отца 1/4 часть автомобиля досталась мне 3/4 его последней жене. Оформлено Свидетельство о праве наследства по закону, на 1/4 часть. Второй собственник оформил автомобиль на себя. Пользоваться не позволяет. Компенсацию предлагает (устно) заниженную. От продажи за эту же стоимость мне, своей доли, отказывает. Какой алгоритм действий, для взыскания своей части стоимости наследства?
, вопрос №4137439, Андрей, г. Иркутск
Наследство
Может ли только мать или только я (родная сестра) вступить в наследство?
Здравствуйте! Есть земельный участок с правом собственности на родного брата. Право собственности оформлено в 2009 году на территории Украины. Брат умер в 2015 году. Наследники умершего брата: отец и мать (граждане РФ), сыновья (на сегодня им 18 лет и 15 лет - граждане Украины). В наследство не вступили, так как дети, на момент смерти моего брата, были несовершеннолетними. Участок находится в Мелитопольском районе, в росреестр НЕ внесен. Дети и отец не находятся на территории РФ. Мать и я (родная сестра) находимся на территории РФ. Как вступить в наследство по закону РФ? Может ли только мать или только я (родная сестра) вступить в наследство? Какой порядок действий?
, вопрос №4134633, Анна, г. Москва
1400 ₽
Гражданское право
Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
1. ВВОДНЫЕ: В Договоре: 5. Ответственность сторон 5.1. Стороны согласовали что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств виновная сторона несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, Регламентом возмездного оказания курьерских услуг и положениями действующего законодательства Российской Федерации, а именно положениями статьи 15 (в части причиненного реального ущерба) и статьи 400 Гражданского кодекса РФ. В приложенном регламенте указано: 6.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Клиента. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Вопрос 1: Для нас данная логистическая компания является основной и заказы оформляются на регулярной основе, те есть данные о среднем кол-ве и сумме заказов. По техническим причинам со стороны логистической компании заявки на доставку не могли быть оформлены и часть заказов было потеряно, те это наша упущенная выгода. Имеем ли мы право как юридическое лицо на компенсацию упущенной выгоды, ссылаясь на ГК РФ, несмотря на противоречащую формулировку в договоре с контрагентом? 2. ВВОДНЫЕ: В договоре указано: 5.7. Стороны освобождаются от ответственности по обязательствам, принятым на себя по Договору, если невыполнение явилось следствием действия непредвиденных обстоятельств (в т.ч. форс-мажора). И 1.4. Порядок оказания Исполнителем Клиенту услуг, а также порядок взаимоотношений Сторон, при исполнении настоящего Договора, установлены в Регламенте оказания курьерских услуг, который является неотъемлемой частью Договора. В приложенном регламенте указано: 6.12. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: … • форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п. … Согласно "Положение о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)" (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14) (ред. от 30.03.2023): …В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц, если условиями договора (контракта) прямо не предусмотрено иное, а также другие обстоятельства, которые стороны договорных отношений исключили из таковых. Вопрос 2: Является ли кибер атака обстоятельством непреодолимой силы и форс мажором, на основании которого контрагент курьерская служба не будет нести ответственность за упущенную выгоду, при условии если технически заяви на логистику невозможно было оформить, те речь не идет о порче товара или задержке доставки. Вопрос 3: Какая судебная практика по вирусным кибер атакам, какие требования к тому, чтобы засчитать это обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором)? Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
, вопрос №4134634, Лина, г. Москва
Земельное право
Есть часть земли которую хотим использовать под постройку магазина, реально ли на законном основании именно часть земли перевести для коммерческой постройки, если да то какие необходимы действия
Добрый день! Подскажите, в собственности есть участок ИЖС, на участке построен жилой дом. Есть часть земли которую хотим использовать под постройку магазина, реально ли на законном основании именно часть земли перевести для коммерческой постройки, если да то какие необходимы действия.
, вопрос №4134609, Вероника, г. Норильск
1200 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Какую позицию по этому поводу должны занимать ответчики в суде в данном случае?
Являются ли иски тождественными в данном случае? Шесть лет тому назад, в 2018 году, Мосгорсуд отменил решение райсуда о взыскании компенсации за 1/3 долю в праве общей долевой собственности в двухкомнатной квартире, принадлежащую не проживающему в ней одному из трех сособственников квартиры, с двух других сособственников, проживающих в квартире. Апелляционная инстанция аргументировала свое решение тем, что "истец не вправе ссылаться на негативные последствия совершенной им сделки в обоснование требований о взыскании компенсации, поскольку такие последствия от воли ответчиков не зависят, ввиду чего на них не может быть возложена обязанность денежной компенсации за пользование долей квартиры... Боле того отсутствуют доказательства, совершения ответчиками а отношении истца неправомерных действий, связанных с нарушением принадлежащих ему правомочий собственника". Ранее истцу было отказано судами в ответ на его заявления в суды во вселении в квартиру и определении порядка пользования ею, поэтому он не может проживать в ней (возможно истец относится к так называемым "квартирным рейдерам" и имеет иное жилье и доли в других квартирах). Сейчас, спустя шесть лет, истец вновь обратился в райсуд с иском о взыскании компенсации к тем же сособственникам, по тому же основанию (фактически переписав иск от 2018 года и не упоминая в нем о решении Мосгорсуда). Ответчики считают оба исковых заявления 2018 года и 2024 года тождественными и считают возможным прекратить рассмотрение дела судом. Суд иск еще не рассматривал. Однако ряд юристов считают, что поскольку в иске 2018 года требования сводились к взысканию компенсации за 2015-2018 годы, а в иске 2024 года - за период с 2021 по 2014 годы и денежные суммы разные, то тождественности для прекращения нового судебного дела нет. Какую позицию по этому поводу должны занимать ответчики в суде в данном случае?
, вопрос №4133762, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 26.07.2019