Сейчас прошло уже 5 месяцев с момента как она обещает мне вернуть деньги, каждый раз придумывая все новые оправдания и обещания

Добрый день

Какие имеются документы, какие составлялись договоры?

Каким образом и кому (физическому лицу, организации) были уплачены деньги?

позже его пришлось отменить

Вы его сами по своей инициативе отменили? По какой причине? За сколько дней до начала тура это произошло?

Добрый день! Если я правильно Вас понял, то тур Вы отмени по собственной инициативе. Здесь уже нужно смотреть договор, в порядке возврата денег. В любом случае здесь действуют положения Закона защиты прав потребителей. При отказе исполнителя от возврата денег, Вы вправе писать претензию, после ответа обращаться уже в Суд о взыскании.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.