Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Через какое время мне обязаны вернуть маникюрный аппарат после передачи в экспертизу?

Добрый вечер ,у меня сломался маникюрный аппарат,я его отдала на экспертизу в магазин, 24.06через сколько они обязаны мне его вернуть

10 июля 2019, 19:04, надежда, г. Санкт-Петербург

Николай Лошкарев

Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. Согласно п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом сроки проведения экспертизы будут зависеть от заявленного требования, если заявлено требование о возврате денежных средств то экспертизу должны провести в 10 дневный срок, в 20 дневный срок если заявлено требование о замене товара, 45 дней если заявлено требование об устранении недостатков.

Если же проводиться просто проверка качества, без заявленного Вами требования, то Закон РФ «О защите прав потребителей» не установлено сроков ее проведения.

В таком случае если не заявлено конкретное требование закрепленное в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», необходимо его письменно заявить, чтобы ограничить сроки проведения экспертизы (проверки качества).

11 июля 2019, 09:12

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть товар и как правильно провести экспертизу

Купила скутер в Яндекс Маркете. Скутер был полностью запакован и разобран. При сборке заметили следы использования на колесах. Также был явный недокомплект и две педали на одну сторону. Решили не возвращать, но по истечению 2-х недель сгорел аккумулятор. Видимо пользовались им давно. Написала в яндекс маркет, они связались с продавцом, который всю вину переложил на нас. Ничего компенсировать он не собирается. Предлагает произвести экспертизу, для которой скутер будет направлен в город его проживания. Есть ли шанс вернуть товар и как правильно провести экспертизу. Сам скутер исправен, но факт его использования ранее очень смущает и сгоревший аккумулятор также. Фото при сборке делали, на которых видно, что колеса грязные.

13 июня, 13:15, вопрос №4153064, Вероника, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Автомобильное право

По решению суда, вступившему в законную силу наша организация обязана выплатить гражданину определенную сумму, а он по нашему требованию вернуть автомобиль, который ранее покупал у нас

Здравствуйте. По решению суда, вступившему в законную силу наша организация обязана выплатить гражданину определенную сумму, а он по нашему требованию вернуть автомобиль, который ранее покупал у нас. Для его покупки он брал кредит. Мы выплатили ему деньги, которые покрывают сумму покупки и 20% сверху. Т.е кредит полностью выплатить у него были деньги. Автомобиль находится на СТО в посторонней организации. В настоящее время автомобиль мы хотим забрать автомобиль по акту у данного гражданина. Он готов подписать акт, но не гарантирует, что снимет с автомобиля залго, так как денег у него на закрытие кредита и снятие залога в банке нет и он планирует выплачивать кредит согласно графика платежей. Как нам поступить?

13 июня, 11:43, вопрос №4152949, Максим, г. Краснодар

2 ответа

Автомобильное право

В выписке ЕГРН стоит обременение по ней, не указано на чьё имя и На какое время стоит обременение.как у кого это я могу узнать?

Здравствуйте, получили квартиру по наследству. в выписке ЕГРН стоит обременение по ней, не указано на чьё имя и На какое время стоит обременение.как у кого это я могу узнать?

13 июня, 08:45, вопрос №4152688, Елена, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги

Добрый день! Купили телефон на авито магазине. Указано, что телефон новый. Также в переписке заверяли об этом. Была доставка с Уфы до Перми компанией Сдэк. После некоторого времени эксплуатации, нашлись дефекты, обратились в сервис за диагностикой, мастер сказал, что он восстановленный и по внешним признакам описал заключение. Продавец согласился поменять. Отправили на замену через знакомых. Они вернули телефон и им снова выдали, якобы новый. Отправили его мне, отнесла снова на диагностику, а мне снова говорят, что он восстановленный. Сегодня 14й день с момента покупки. Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги. Продавец не согласен, так как его только мои слова не устраивают, просит официальное заключение и привезти телефон к ним на экспертизу. Подскажите, как мне вернуть свои деньги. Предлагала им возврат через курьера сдэк наложенным платежом, когда они осмотрели бы товар, то перевели бы мне деньги. Они не соглашаются.

12 июня, 18:30, вопрос №4152175, Татьяна, г. Пермь

1 ответ

Военное право

У сына 18 сентября заканчивается контракт, в отпуске не был, данное время находится в госпитале, у него

У сына 18 сентября заканчивается контракт, в отпуске не был,данное время находится в госпитале, у него гипертония 3 стадии, отец болен , онкология 2 стадия, , может ли он написать рапорт на расторжение контракта по его окончанию и с какого времени должен написать рапорт

12 июня, 08:33, вопрос №4151700, Венера Рифовна Баймухаметова, г. Реутов

2 ответа