8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат качественного товара с поврежденной упаковкой

Здравствуйте. 05 июля 2019 года в магазине Эльдорадо купил адаптер для подключения телевизора к цифровому приемнику. Адаптер я не смог подключить к телевизору т.к. размер корпуса адаптера оказался больше чем отверстие в стенке корпуса телевизора. 08 июля 2019 года я обратился в магазин для возврата товара и получения денег, однако получил отказ. Причина отказа - нарушения товарного вида в виду нарушения одноразовой пластиковой упаковки. Они ее склеить не в состоянии, поэтому не могут далее продать. Мною были представлены: адаптер, упаковка, товарный и кассовый чек. Что Вы мне посоветуете?

Показать полностью
, Олег, г. Нижний Новгород
Елизавета Курандова
Елизавета Курандова
Юрист, г. Саратов

Добрый день!

Отказ продавца из-за нарушенной упаковки неправомерен. 



Законом о защите прав потребителей не изложено требование о целостности упаковки товара, данный перечень исчерпывающе изложен в соот.со ст.  25 Закона о защите пав потребителей, а именно что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В данной правовой норме приведены исчерпывающие требования к товару для его возврата

1
0
1
0
Олег
Олег
Клиент, г. Нижний Новгород

Какие мои дальнейшие действия?

Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте.муж с приятелем выпивали, муж без прав сел за руль приятеля и повредил чужой а/м, владелец авто
Здравствуйте.муж с приятелем выпивали, муж без прав сел за руль приятеля и повредил чужой а/м,владелец авто написал заявление об угоне чтоб его не лишили прав, муж в прошлом судим, на иждивении 3 несовершеннолетних детей,ущерб готов возместить, что делать?
, вопрос №4153515, Лана, г. Москва
Защита прав потребителей
Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней
Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?
, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил товар, который оказался с браком
Здравствуйте, купил товар, который оказался с браком. 14.05.2024г составил обращение на возврат денежных средств в магазине. Товар приняли и отправили на проверку, расчетная дата окончания проверки 03.06.2023. С 03.06.2023 я не получил никакого ответа, неоднократно звонил в отдел гарантии, где ежедневно обещают все уточнить и перезвонить. Никто не перезванивает, ответить на вопрос где товар и в какой стадии проверка, так же не могут. Подскажите могу-ли я в таком случае написать до судебную претензию и как правильно изложить суть проблемы. На сайте обращение при проверке выглядит следующим образом(скриншот а приложении)
, вопрос №4153279, Максим, г. Москва
Медицинское право
При эсборе крови из вены повредили вену в результате образовалась гемотома по всему локтевому суставу и образование узла
При эсборе крови из вены повредили вену в результате образовалась гемотома по всему локтевому суставу и образование узла,
, вопрос №4152989, Владимир, г. Иркутск
Все
В стяжке Пола протекает труба отопления частично повреждены
В стяжке Пола протекает труба отопления, частично повреждены стены мокрыми пятнами, образуется плесень.Счетчик и вентиль отопления находится за пределами квартиры в подъезде.Чья ответственность и куда обращаться
, вопрос №4152361, Екатерина, г. Пушкино
Дата обновления страницы 08.07.2019