8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продала товар на авито, покупатель требует деньги обратно

И так, продала я работающий робот-пылесос за 3000 рублей, через 4 дня покупатель мне начал настойчиво названивать, писать на авито о том что он хочет со мной связаться, у меня не было возможности с ним связаться, через 2 недели после продажи пылесоса я смогла с ним связаться, на что он мне сказал что пылесос не соответствует заявленным характеристикам, типа он работает, все его устраивает, он исправный, но время работы 3 минуты вместо 30 минут как я заявляла, это его не устроило, и поэтому он хочет вернуть мне товар и получить обратно свои деньги. На что я ему отвечаю, что я не магазин, что он проверял данный товар на месте покупки, его все устроило, претензий не было оплатил он за товар на карту моей мамы, и сейчас он заявляет если типа мы добровольно не сделаем возврат, то он составит исковое заявление и мы уже увидимся у него в кабинете. А еще он угрожает что приостановит все операции по карте моей мамы. Что делать? Если покупатель подаст в суд, есть ли шансы выиграть? Как поступить в данной ситуации?

Показать полностью
, Карина, г. Копейск
Владислав Поздняков
Владислав Поздняков
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Карина! Ваш покупатель блефует, так сказать «кидает понты». Он по факту, ничего не может. В спорах о защите прав потребителей сложилась такая тенденция, что сначала нужно пройти досудеьный порядок, то есть, составить и написать претензию. Оснований у него для этого нет, так как товар Вы ему продали надлежащего качества. Если же он все таки обратиться в суд, то можете не беспокоится, у него ничего не получится, потому как у него нет весомых оснований для требования о возврате денежных средств. Вот если бы пылесос не работал, то это другое дело. Также, если он будет и дальше Вам покоя не давать, припугните его встречным иском о возмещении морального вреда, ввиду его угроз. Всего Вам доброго, если будут вопросы, пишите в личку. 

1
0
1
0
Карина
Карина
Клиент, г. Копейск

Спасибо большое вам за ответ!!! Буду теперь спать спокойно.

Не за что. Если Вас не затруднит, поставьте плюсик!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте скажите вызывают в качестве свидетеля на допрос ситуация такая Продаю через авито автомобиль
Здравствуйте скажите вызывают в качестве свидетеля на допрос ситуация такая Продаю через авито автомобиль звонит по объявлению выхожу показывать значит приехали два парня хотят купить автомобиль предложили обмен там на битую мы как бы хотели обменяться с мужем но потом передумали нам не подошло оконцовке узнаем что эти парни разбили кому-то машину и взамен им надо было купить ему машину человеку значит что у них там получилось этот человек написал заявление в суд или куда там я не знаю ну вследствие чтобы что типа эти люди не отдали им деньги теперь меня вызывают в качестве свидетеля в качестве свидетеля вызывали в мой город я в своем городе дала показания теперь вызывают в другой город за 100 км от моего города скажите что мне делать ехать ли мне туда можно ли мне вообще туда не ехать
, вопрос №4153555, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть товар обратно в магазин, как товар ненадлежащего качества?
Добрый день, год назад купили посудомоечную машину. Она на гарантии 2 года. Через год работы она начала отключать без каких либо причин, без каких-либо ошибок. Приехал мастер, поменял насос. Но через некоторое время, машинка опять периодически отключалась. На днях она перестала набирать воду и выдает ошибку. Могу ли я вернуть товар обратно в магазин, как товар ненадлежащего качества? Новая посудомоечная машина и та ломается
, вопрос №4152737, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать и можно ли всё-таки сдать товар?
добрый день. муж купил электросамокат, через 5 дней сдал его обратно в магазин, потому что он быстро разряжался. экспертиза не выявила никаких проблем, но муж хочет всё равно сдать товар. магазин не принимает товар и не хочет возвращать деньги, т.к.прошло больше 14 дней. что делать и можно ли всё-таки сдать товар?
, вопрос №4152602, Галина, г. Пушкино
Защита прав потребителей
Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги
Добрый день! Купили телефон на авито магазине. Указано, что телефон новый. Также в переписке заверяли об этом. Была доставка с Уфы до Перми компанией Сдэк. После некоторого времени эксплуатации, нашлись дефекты, обратились в сервис за диагностикой, мастер сказал, что он восстановленный и по внешним признакам описал заключение. Продавец согласился поменять. Отправили на замену через знакомых. Они вернули телефон и им снова выдали, якобы новый. Отправили его мне, отнесла снова на диагностику, а мне снова говорят, что он восстановленный. Сегодня 14й день с момента покупки. Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги. Продавец не согласен, так как его только мои слова не устраивают, просит официальное заключение и привезти телефон к ним на экспертизу. Подскажите, как мне вернуть свои деньги. Предлагала им возврат через курьера сдэк наложенным платежом, когда они осмотрели бы товар, то перевели бы мне деньги. Они не соглашаются.
, вопрос №4152175, Татьяна, г. Пермь
Недвижимость
Чтобы человек не дал заднюю хочу оформить согласие или еще что-то, чтобы он не передумал продавать или не нашел другого покупателя
1. Владелец нежилой недвижимости согласился мне продать эту недвижимость, но пока мы не подписали никакие документы, так как он хочет распродать оставшийся товар. Чтобы человек не дал заднюю хочу оформить согласие или еще что-то, чтобы он не передумал продавать или не нашел другого покупателя.
, вопрос №4151418, Данил, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2019