Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за водостойкую тушь или обменять товар, если она смывается водой?
Купила водостойкую тушь в магазине косметики Летуаль, но на деле она оказалась не водостойкой, легко смывалась водой, купаться с такой нельзя. Как водостойкую ее маркирует сам производитель. Возврат и обмен для косметикик непредусмотрен. Я написала жалобу, на которую мне пришло ответное письмо, что тушь соответствует
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.