Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Право на получение гарантийного ремонта и замены неисправного товара

Брал наушники в официальном магазине samsung. Сейчас он закрыт,а гарантийный ремонт или замену все другие сервисные центры samsung данной модели не осуществляют. На горячей линии samsung сказали,что ничем помочь не могут. Скажите пожалуйста, имею ли я право получить гарантийный ремон/замену/возврат средств и куда стоит обратиться?

16 апреля 2019, 21:18, Искандер, г. Москва

Samsung

Рустам Батыров

Юрист, г. Ульяновск

Здравствуйте, Искандер!

Вы вправе вернуть товар непосредственно производителю или импортеру и потребовать возврата уплаченной суммы, Если отказывают в возврате товара, то пишите претензию, после отрицательного ответа или игнорирования, Вы можете обратиться в роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд.

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

16 апреля 2019, 22:04

Похожие вопросы

Доверенности нотариуса

В русском посольстве в Италии мне дали образец доверенности, и я хотела бы уточнить, подходит ли этот образец или требуется какой-то другой

Здравствуйте, Я хочу оформить генеральную доверенность на моего сына, чтобы он смог распоряжаться всем моим имуществом, делать ремонт и перестройку, сдавать в аренду или проживать в моей квартире, которая находится в Мариуполе. В настоящее время я проживаю в Италии. В русском посольстве в Италии мне дали образец доверенности, и я хотела бы уточнить, подходит ли этот образец или требуется какой-то другой. Благодарю вас заранее за помощь. С уважением, Алиса Писанец

Вчера в 17:04, вопрос №4158692, Клиент, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Гражданство

Мы хотели приехать в Москву до его 18 лет я, для получения внутреннего паспорта и снять его с регистрации в

Добрый день. Меня интересует возможность получения онлайн консультации. В данной ситуации. Мой сын родился и проживает постоянно во Франции имеет два гражданства. Французское и Российское. Документы французские и российский загранпаспорт. Мы хотели приехать в Москву до его 18 лет я, для получения внутреннего паспорта и снять его с регистрации в Москве ,для последующей постановки на учёт в консульстве России как постоянно проживающего во Франции. Меня интересует риски при этой поездке, и сможете ли он безприпятственно выехать назад во Францию. Дата рождения 30 сентября 2006 года

Вчера в 11:06, вопрос №4158225, Elena, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Так можно ли както вернуть товар обратно или нет?

Доброго времени суток. Я купил наушники реплику airpods max, через пару дней они начали во время прослушивания музыки отключаться и снова подключаться. По дням прошло меньше, чем 14 дней, я пришел в магазин и потребовал возрат средств, так как товар мне не нравится и с ним проблемы. Они попросили написать претензию, сказали что после рассмотрения наушников и притензии юудет ясно все. Сдал наушники вчера вечером, сегодня уже в 13:00 подвонили и сказали, что товар исправен, все хорошо. Я пробовал отказаться от наушников, склонялся к возрату денег снова, но они начали говорить, что возрата не будет, так как это наушники, а это оборудование связанно с гигиеной и просто так вернуть товар нельзя. Так можно ли както вернуть товар обратно или нет?

Вчера в 09:58, вопрос №4158037, Павел, г. Новосибирск

1 ответ

486 ₽

Вопрос решен

Военное право

Можем ли мы взять такой отпуск и не потерять отсрочку?

Основной вопрос - это продлить отсрочку от армии. По закону! После получения диплома бакалавриат мой сын поступает на магистратуру, чтобы не потерять отсрочку от армии. Сейчас мы заканчиваем первый курс и хотим взять Академический год на следующий год, чтобы продлить обучение и тем самым продлить отсрочку на год больше. Можем ли мы взять такой отпуск и не потерять отсрочку??? Как правильно обосновать в университете, что мы имеем право взять Академический год и не потерять первый год, который мы заканчиваем???

17 июня, 11:44, вопрос №4157003, Елена, г. Сочи

6 ответов

Защита прав потребителей

Сервисный центр после проверки указал, что это не гарантийный случай, так как произошёл перегрев двигателя, в гарантийном ремонте отказано

Добрый день. В апреле в магазине был куплен бензотример. После двух дней работы заклинило двигатель. Сервисный центр после проверки указал, что это не гарантийный случай, так как произошёл перегрев двигателя, в гарантийном ремонте отказано. Что необходимо делать дальше?

17 июня, 07:48, вопрос №4156641, Вячеслав, г. Москва

1 ответ