Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Взыскание транспортных расходов при возврате товара, купленного дистанционно
При самовывозе товара с точки продавца, и возврате в эту же точку товара самим покупателем, какие транспортные расходы удерживаются продавцом с покупателя?
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Если продавец не понес расходов, то и платить ему ничего не нужно.
Виталий, добрый день!
Если продавец не понес транспортных расходов — как в Вашем случае — при самовывозе и самостоятельном возврате товара, купленного дистанционным способом, то у продавца не возникло транспортных расходов, которые Вы ему обязаны компенсировать и он не вправе их с Вас удерживать. Он обязан вернуть Вам полную стоимость, уплаченную за товар.