Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат шубы в магазин в случае, если сроки гарантии истекли

22 сентября взяла шубу в рассрочку в магазине Алеф. Гарантия на нее три месяца с начала сезона, то есть с 1.11. Надела я ее первый раз в конце декабря. Во время носки обнаружила, что мех линяет. А позже обнаружила и дырку по шву на рукаве. Решила ее сдать обратно в магазин, так как вещь ненадлежащего качества, но выходит, что на момент возврата гарантия уже закончилась ( 10 февраля). В магазине шубу приняли, сказали, что будут решать, отдавать на экспертизу или нет. Ответ лолжны дать в течение 20 дней, но не прописано календарных или рабочих. Как действовать в том случае, если магазин откажет в возврате средств по причине истекшей гарантии и каковы мои права в данном случае?

Показать полностью

25 февраля 2019, 10:01, Ирина, г. Коломна

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Ирина.

Если Вам откажут в возврате денег, нужно направить претензию по основаниям:

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть их гарантийный срок ни чего не значит. Вы имеете полное право предъявить претензию.

Ирина, если Вам нужна будет помощь в составлении грамотной претензии — обращайтесь.

25 февраля 2019, 10:35

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Ответ они должны дать в течении 10 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

25 февраля 2019, 10:40

Похожие вопросы

Автомобильное право

Есть ли какой то срок неприкосновенности, во время которого я могу спокойно ездить без постановки на учет, и в случае если меня останавливают, то видят постановление и отпускают?

Добрый вечер! Купил авто снятое с учета у перекупа. Сегодня остановили сотрудники ГАИ, составили протокол по статье 12.1. Штраф 500 рублей. Если останавливают еще раз, наказанием является штраф 5000 рублей или же лишение от 1 месяца до 3. Теперь вопрос. Есть ли какой то срок неприкосновенности, во время которого я могу спокойно ездить без постановки на учет, и в случае если меня останавливают, то видят постановление и отпускают? Без авто никак не могу обойтись, но и без прав остаться не могу. Заранее благодарю!

12 июня, 21:07, вопрос №4152335, Егор, г. Курск

1 ответ

Семейное право

Мог ли он продать шубу без моего согласия?

Муж тратит треть своей зарплаты на свои хобби и увлечения, ставя семью в затруднительное положение. У нас двое несовершеннолетних детей. Продал тайком мою шубу, деньги потратил. Могу ли я ограничить его в дееспособности, чтобы самой распоряжаться его заработком? Мог ли он продать шубу без моего согласия? (Возможно ли отменить сделку купли-продажи)

11 июня, 16:59, вопрос №4151163, Ольга, г. Нижний Новгород

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

10 июня, 15:07, вопрос №4149778, Елена, г. Братск

1 ответ

Уголовное право

Возможен ли в моем случае условный срок?

Здравствуйте. Я судим по ст. 158 ч. 3, ст. 159 ч. 1,2,3 (8 эпизодов). Отбывал наказание в колонии общего режима. Изначальный срок был 3 г 6 мес, после аппеляции и касаации снизили до 2 л 10 мес. Отбыл 2 г 4 мес, оставшаяся часть наказания была заменена более мягкой (ограничение свободы ст. 80 УК РФ). Ограничение свободы закончилось в январе 2024, судимость не погашена. Сейчас новое уголовное дело по ст. 159 ч. 2 (5 эпизодов), юридически все эпизоды были после отбытия наказания. Вопросы следующие: 1. Считается ли это рецидивом. 2. Возможен ли в моем случае условный срок? Спасибо

10 июня, 12:09, вопрос №4149544, Иван, г. Москва

1 ответ